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互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展,帶動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)逐漸向線上轉(zhuǎn)型,最典型的領(lǐng)域就是生鮮食品產(chǎn)業(yè)。這些年來,生鮮產(chǎn)業(yè)通過生鮮電商、社區(qū)團購等方式,大大增加了經(jīng)營效率,也吸引了更多資金投入到相關(guān)領(lǐng)域中來。其中,同程生活公司就在社區(qū)生鮮電商團購平臺方面做得非常好,旗下同程生活精選以微信小程序為平臺,吸引社區(qū)團購團長加盟,得到迅速地裂變發(fā)展。那么,同程生活精選怎么做團長?有什么注意事項?
一、同程生活精選怎么做團長?
1、想要成為同程生活精選的團長,首先需要成為同程生活的社區(qū)生鮮平臺的合伙人,幫助同程生活在社群中推廣社區(qū)生鮮團購,讓居民們了解到社區(qū)團購的優(yōu)勢并參與進來,從而打開社區(qū)生鮮團購市場。當(dāng)有足夠成團的居民人數(shù)加入同程生活精選平臺上參與團購時,就需要團長來幫助平臺整合居民的采購需求,那么召集人就可以成為團長,賺取社區(qū)團購的傭金提成。
2、同程生活精選的團長在成團后,要及時跟進團購商品的調(diào)貨、物流情況,把相關(guān)信息向居民們發(fā)布,解答消費者的疑問。特別是遇到成團后要求撤單、更換采購商品等情況,需要團長及時處理消費者訴求,安撫居民的情緒,幫助社區(qū)居民向商家平臺爭取有利條件等。團長可以充分利用社區(qū)微信群、貼吧等平臺,將團購信息以引流的方式向社區(qū)發(fā)布,一方面為參與團購的居民提供信息服務(wù),另一方面也能起到宣傳團購項目的作用。
二、同程生活精選做團長有什么注意事項?
同程生活精選做團長需要幫助商家平臺實時觀測社區(qū)消費者群體的購買反饋,既要幫助消費者把優(yōu)質(zhì)的建議和意見整理提交給商家平臺,以促進商家根據(jù)市場反應(yīng)調(diào)節(jié)經(jīng)營策略;另一方面,團長要及時、合理地將商家平臺對消費者的通知和回復(fù)發(fā)布到社群中,幫助商家跟進對客戶的售后服務(wù),提升品牌的整體口碑。在信息的傳遞過程中,團長要注意整合、優(yōu)化信息,并且切實反饋真實可靠的信息數(shù)據(jù)。
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同程生活精選貼心地將社區(qū)團購平臺內(nèi)嵌到微信這一常用手機軟件中,通過微信小程序降低了社區(qū)居民加入團購的技能門檻。越來越多的社群引入了線上團購生鮮產(chǎn)品的項目,而同程生活精選也同樣需要大量的團長來關(guān)切社區(qū)消費者的合理需求,從而進一步完善通過社群發(fā)起團購的生態(tài)和模式,讓消費者買菜越來越方便,生活越來越便捷。