生鮮電商運(yùn)營(yíng)應(yīng)該怎么做？4個(gè)要點(diǎn)分享

          
生鮮電商被譽(yù)為電商行業(yè)的“最后一片藍(lán)海”。接下來(lái)蔬東坡小編整理生鮮電商運(yùn)營(yíng)應(yīng)該怎么做?4個(gè)要點(diǎn)分享：
在為企業(yè)搭建數(shù)字化商業(yè)平臺(tái)(生鮮電商系統(tǒng)、生鮮配送系統(tǒng)、連鎖門(mén)店系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)系統(tǒng)、農(nóng)批S2B2B、供應(yīng)鏈金融等)時(shí)，客戶(hù)經(jīng)常問(wèn)到平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略問(wèn)題，生鮮電商運(yùn)營(yíng)難?針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們就生鮮電商運(yùn)營(yíng)有何對(duì)策問(wèn)題也給出4條建議：

　　1、聚流量——流量就是金錢(qián)
生鮮電商首先要廣泛引流，吸引用戶(hù)加入品牌社群。其實(shí)，生鮮電商的引流還是極富行業(yè)特色的，例如與季節(jié)性產(chǎn)品銷(xiāo)售、美食文化傳播、美食服務(wù)體驗(yàn)等結(jié)合起來(lái)，或是與品牌特色、主題活動(dòng)、會(huì)員互動(dòng)結(jié)合起來(lái)，都能進(jìn)行品牌社群引流。
具體方法和建議
1)利用“掃碼領(lǐng)禮品”“新會(huì)員送禮品”“推薦有禮”等活動(dòng)，擴(kuò)大用戶(hù)基數(shù)，同時(shí)達(dá)到品牌傳播目的;
2)在生鮮社區(qū)、美食社區(qū)、貼吧等吃貨聚集地，發(fā)布會(huì)員主題貼、美食內(nèi)容貼、會(huì)員案例貼等，以?xún)?yōu)秀的生鮮產(chǎn)品內(nèi)容、美食菜譜內(nèi)容等進(jìn)行引流;
3)通過(guò)與商家的聯(lián)合促銷(xiāo)、線(xiàn)下論壇、同城集會(huì)等進(jìn)行引流;
4)利用分銷(xiāo)功能進(jìn)行引流，在商品描述頁(yè)面、下單頁(yè)面、訂單完成頁(yè)面、服務(wù)評(píng)價(jià)頁(yè)面等設(shè)置分享按鈕。
　　2、做內(nèi)容——內(nèi)容為王，用戶(hù)至上
內(nèi)容是基礎(chǔ)，用戶(hù)不僅要吃出美味，還要吃得健康、吃出用心。用戶(hù)需要獲得的生鮮資訊、美食方案、DIY內(nèi)容等，恰好你提供這樣的平臺(tái)。不僅用戶(hù)粘性會(huì)增高，還能讓用戶(hù)自發(fā)地產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，甚至產(chǎn)生自發(fā)地分享行為，帶動(dòng)引流促活。具體方法和建議1)搭建多元化、多系列的細(xì)分內(nèi)容體系，例如時(shí)令生鮮、烹飪技巧、美食故事、營(yíng)養(yǎng)配餐、生態(tài)食材等，實(shí)現(xiàn)社群互動(dòng);
2)精品DIY內(nèi)容，打造專(zhuān)家形象或網(wǎng)紅形象，使用戶(hù)從中獲得知識(shí)或樂(lè)趣，但是這樣的內(nèi)容極富創(chuàng)造性，較難打造;3)線(xiàn)上線(xiàn)下O2O，例如“品牌開(kāi)放日”邀請(qǐng)會(huì)員參觀公司、生產(chǎn)基地、物流現(xiàn)場(chǎng)，增強(qiáng)用戶(hù)認(rèn)知;或者“美食品鑒會(huì)”、“營(yíng)養(yǎng)座談會(huì)”等，在用戶(hù)體驗(yàn)的過(guò)程中提升品質(zhì)，適當(dāng)?shù)亟Y(jié)合優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)行推廣。
　　3、樹(shù)品牌——“第一眼效應(yīng)”
用戶(hù)對(duì)品牌有一個(gè)模糊的印象，這個(gè)模糊的印象決定了品牌在用戶(hù)心中的信任值，同時(shí)品牌定位也決定了用戶(hù)畫(huà)像。品牌要深入人心，不僅要擁有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與服務(wù)，還要讓用戶(hù)產(chǎn)生情感共鳴，實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)深度溝通。具體方法和建議
1)反復(fù)傳遞情懷，例如生鮮產(chǎn)品的產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)、農(nóng)業(yè)情懷、品質(zhì)情懷等，充分體現(xiàn)品牌的歷史感、責(zé)任感;
2)多層次的感知，不同人有不同的情感，例如單身狗套餐、情侶套餐、上班族、儀式感、家的味道等，為用戶(hù)提供多樣化體驗(yàn);
3)利用名人效應(yīng)造勢(shì)，例如營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家、明星廚師等不定期教你烹飪知識(shí)等，提升用戶(hù)在互動(dòng)中的獲得感。
　　4、社群化——品牌影響力
生鮮訂單是打下的江山，而社群運(yùn)營(yíng)才是鞏固江山的長(zhǎng)城。社群營(yíng)銷(xiāo)做得好，不僅可以擴(kuò)大會(huì)員基數(shù)，還能提升品牌影響力。但是，打造一個(gè)活躍的社群環(huán)境，道阻且長(zhǎng)。要經(jīng)歷長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)，才能擁有自己的VIP，甚至是KOL用戶(hù)。話(huà)說(shuō)回來(lái)，談運(yùn)營(yíng)的前提，是先要有平臺(tái)。物流、設(shè)備都可以找第三方服務(wù)商合作，完整產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化商業(yè)平臺(tái)卻必須搭建起來(lái)，做好用戶(hù)服務(wù)，掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)，才能根據(jù)用戶(hù)調(diào)整運(yùn)營(yíng)對(duì)策，否則生鮮電商是“藍(lán)?！边€是“難海”，都不好說(shuō)。