2020年社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)方案及策略整理

          


社區(qū)團(tuán)購(gòu)從去年下半年開始爆火，至今半年時(shí)間，整體融資金額已超50億。從融資輪次來(lái)看，主要集中在天使輪和A輪，可以看出，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展空間還很大，目前已有千團(tuán)大戰(zhàn)的趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。
眾所周知，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是以“團(tuán)長(zhǎng)”為核心、社區(qū)為節(jié)點(diǎn)的拼團(tuán)電商模式， 一般是以社區(qū)為節(jié)點(diǎn)尋找“團(tuán)長(zhǎng)”，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)，并提供供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)及售后支持，團(tuán)長(zhǎng)則通過(guò)微信群組織零售渠道。
在這一過(guò)程，團(tuán)長(zhǎng)通過(guò)自身的交際朋友圈，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利益轉(zhuǎn)化，打通了社交電商的最后一環(huán)，可以說(shuō)，團(tuán)長(zhǎng)就是群團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)的“靈魂”所在，想要開展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，并使團(tuán)購(gòu)活動(dòng)發(fā)揮最大價(jià)值，都必須著重提升團(tuán)長(zhǎng)的日常運(yùn)營(yíng)管理能力。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)方案及策略
第一 產(chǎn)品物美價(jià)廉
如果你想要將自己的產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，并且讓消費(fèi)者認(rèn)可，那么很顯然你的產(chǎn)品必須具備某些優(yōu)勢(shì)，比如價(jià)格實(shí)惠，或是質(zhì)量過(guò)關(guān)。而想要維持社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展，為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品是必要的。
作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的經(jīng)營(yíng)者，最重要的能力就是讓產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)最大化，同時(shí)又要讓自身的利益最大化。如果想要讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)做到物美價(jià)廉，而又能夠讓自己有所收獲，在成本上就要有所控制。
第二 做好商品展示
與線上電商相類似的是，社區(qū)團(tuán)購(gòu)也不能為用戶提供實(shí)地挑選商品的服務(wù)，所以如何做好商品展示將是社區(qū)團(tuán)購(gòu)不可避開，也極為重要的一件事。社區(qū)團(tuán)購(gòu)大多通過(guò)移動(dòng)端來(lái)進(jìn)行商品的展示，所以在手機(jī)端如何能夠讓用戶更加直觀的感受到商品的詳情就成為了每一個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)者需要下功夫去做的事情。
一般來(lái)說(shuō)，在線上進(jìn)行商品展示，如果能夠結(jié)合圖片和視頻的話，能夠讓消費(fèi)者更加直觀并且清楚的了解到商品的詳情，并且最好在商品展示的頁(yè)面中添加產(chǎn)品的產(chǎn)地、特性等詳細(xì)的描述，才能夠保證讓消費(fèi)者買到他們心儀的產(chǎn)品。社區(qū)團(tuán)購(gòu)雖然不完全等于線上電商，但是在如商品展示等方面，還是與線上電商有著很多的相似之處。
第三 增加用戶粘性
在以往的消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者在線上電商或是線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候總是不能避免出現(xiàn)一些不愉快的消費(fèi)經(jīng)歷。而如果消費(fèi)經(jīng)歷不愉快，就會(huì)讓運(yùn)營(yíng)者失去一部分消費(fèi)者，這樣流失客源是非常可惜的。社區(qū)團(tuán)購(gòu)對(duì)于維護(hù)客戶粘性方面有著自己的優(yōu)勢(shì)。
比如他們可以讓社團(tuán)長(zhǎng)線上聊天或者當(dāng)面交流，來(lái)維護(hù)自身的客戶，這樣也可以更加充分的了解客戶的需求和想法。并且，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式更有利于商家與消費(fèi)者建立更為密切的聯(lián)系和關(guān)系，對(duì)于客戶粘性的幫助同樣很大。
第四 保持持續(xù)發(fā)展
保持持續(xù)發(fā)展，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式中，持續(xù)發(fā)展是必須要精心維護(hù)的，因?yàn)檫@個(gè)商業(yè)模式的運(yùn)轉(zhuǎn)方式就是通過(guò)團(tuán)長(zhǎng)與居民之間的群聊來(lái)銷售產(chǎn)品，如果能夠與客戶保持好關(guān)系，客戶就會(huì)介紹他們的熟人進(jìn)群或者對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行推廣。如果能夠做到，在維護(hù)好現(xiàn)有用戶關(guān)系，而讓現(xiàn)有的用戶將你的產(chǎn)品推廣給更多的人的話，就能夠得到源源不斷的流量和客戶，并且這些通過(guò)社群社交系統(tǒng)吸引而來(lái)的客戶往往極為穩(wěn)定，很少會(huì)出現(xiàn)用戶大量流失的現(xiàn)象。
無(wú)論是線上電商還是社區(qū)團(tuán)購(gòu)，都需要一個(gè)穩(wěn)定的用戶群體作為支撐，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)本身就擁有極大地優(yōu)勢(shì)，自然要將自身的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行最大化的利用，才能夠給自己帶來(lái)最大化的收益。
但總而言之，社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一個(gè)具有很高潛力的商業(yè)模式，這種模式能夠讓商家更好的獲利，同時(shí)也能給消費(fèi)者帶來(lái)更好的體驗(yàn)。