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蔬東坡微信公眾號
企業(yè)想要保持業(yè)務持續(xù)增長,維護好與老客戶的關系至關重要。
數(shù)據(jù)分析,維護現(xiàn)有客戶的成本僅僅是獲取新客戶的十分之一,并且現(xiàn)有客戶創(chuàng)造的價值要比新客戶多67%。
企業(yè)只有維護好客戶忠誠度,才能提高客戶留存率和復購率。
可見,對企業(yè)來說做好客戶留存是非常重要的,那么,該怎么做才能有效留住老客戶呢?
1、精細化客戶標簽
收集客戶的有效基本資料及消費習慣,如姓名、手機/微信、位置、需求喜好、購買記錄、消費時間等,通過歷史信息對客戶進行標簽化管理和精細化運營,幫助銷售創(chuàng)造更多的銷售機會,提升企業(yè)業(yè)績。
2、生鮮企業(yè)專屬CRM
俗話說,工欲善其事必先利其器。
生鮮供應鏈行業(yè)是一個信息化、數(shù)據(jù)化發(fā)展相對滯緩的領域,為了幫助蔬東坡客戶解決客戶管理難題。
蔬東坡通過調(diào)研開發(fā),上線【拓客CRM】功能,讓企業(yè)不再怕銷售員離職流轉(zhuǎn),也不再擔心客戶信息管理運營難題。
3、開通方法
已采購蔬東坡生鮮SaaS ERP系統(tǒng)的客戶伙伴,可聯(lián)系蔬東坡客戶經(jīng)理辦理開通。
開通后,可在后臺應用中心-客戶端下載-拓客CRM應用進入配置頁面,配置問題可詳詢售后項目服務人員處理。
通過配置頁面的小程序二維碼即可掃碼登陸【拓客CRM】小程序
4、功能亮點
①、業(yè)務主管登陸后可查看團隊內(nèi)每個業(yè)務員的數(shù)據(jù)和團隊整體數(shù)據(jù)以及公司內(nèi)團隊的業(yè)績排行。
②、業(yè)務員登陸拓客CRM后,支持查看最近30天的數(shù)據(jù)和團隊內(nèi)部排行。
③、業(yè)務員可查看私海和團隊公海的客戶,并且能通過篩選項,快速過濾當天已下單未下單的客戶。
④、支持業(yè)務員支持代客下單,解決部分客戶不懂如何操作下單問題;支持查看客戶歷史訂單數(shù)據(jù)和最常購買商品信息,快速了解客戶購物習慣。
⑤、支持對公私??蛻暨M行電話拜訪或上門拜訪,并記錄拜訪信息到對應客戶中,便于后續(xù)跟進查看客戶的情況。
⑥、支持分享業(yè)務員二維碼,可快速引導客戶注冊并綁定為我的私??蛻?。
更多功能還在持續(xù)更新中,敬請關注!