百果園自營電商呈2.5倍增長，社群+小程序彌補(bǔ)線下門店損失

          


為做好防疫抗疫工作，疫期減少外出，避免感染。人們出行受限，線下零售業(yè)自然也會(huì)受到重創(chuàng)。但是對于線上采購平臺(tái)，卻在疫情中逆勢增長，助力國家抗擊疫情，保障民生。
百果園擁有4500家線下門店，但是在疫情期間自營電商卻呈現(xiàn)2.5倍增長，小程序訂單也是呈5倍增長，線上訂單所帶來的收益，在很大程度上彌補(bǔ)了線下門店所帶來的的虧損。

百果園在疫情期間究竟是如何做到的？
在疫情發(fā)生后，百果園第一時(shí)間保證了線上銷售渠道與線下銷售渠道的正常營業(yè)。春節(jié)期間，百果園在全國的線下門店其中不到10%遵循政府要求關(guān)閉，其余90%4000多家門店還是正常營業(yè)。疫期對于百果園的總體影響并不大。
線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)的融合
從17年開始，百果園就開始利用o2o模式，將線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)進(jìn)行融合。到19年，線上電商業(yè)務(wù)的銷售額已經(jīng)占到總體銷售額的25%。所以此次疫情發(fā)生，考線上業(yè)務(wù)的收益，已可以彌補(bǔ)線下業(yè)務(wù)所帶來的虧損。
社群+小程序的運(yùn)營模式
疫情期間，人們的采購形式主要依賴于線上渠道，百果園的社群活躍度高，門店與客戶的溝通主要通過社群進(jìn)行。百果園的微信社群就有8000多個(gè)，覆蓋面積達(dá)到400多萬人，百果園通過社群渠道進(jìn)行一些爆款商品的推銷，同時(shí)小程序進(jìn)行組合。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，百果園現(xiàn)在的小程序用戶已經(jīng)達(dá)到了2200多萬了，其中注冊消費(fèi)會(huì)員人群就有5300多萬。

為助力抗“疫”工作百果園還做了哪些事情？
早在大年30，百果園就向武漢一線捐贈(zèng)了10萬副口罩，又向聯(lián)合愛得基金會(huì)捐贈(zèng)了100萬的物資，其中包含醫(yī)療物資與水果食物。
后百果園又與美團(tuán)合作向武漢一線醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)輸送蔬果，保障醫(yī)護(hù)人員的健康飲食。
在做出這一行動(dòng)后，得到了居民百姓的支持，百果園武漢后臺(tái)每天都能收到匿名向武漢一線醫(yī)護(hù)人員送水果的訂單。

在與美團(tuán)達(dá)成合作后，執(zhí)行方面起初也遇到了一些問題，美團(tuán)與百果園都是各領(lǐng)域的行業(yè)巨頭，在全國范圍否有經(jīng)營業(yè)務(wù)，部門多、流程多、員工返工問題等等。但是經(jīng)過雙方同心同德，齊克服，快速實(shí)現(xiàn)了高效協(xié)同。百果園進(jìn)行水果供應(yīng)、分揀打包運(yùn)輸?shù)轿錆h，再由美團(tuán)騎手進(jìn)行訂單配送。
同心朝一個(gè)目標(biāo)奮斗，問題自然能迎刃而解，都在為善意讓路。