超市配送員是做什么的？超市配送員的工作要求是什么？

          


在這次疫情之下，除了醫(yī)生、警察等工作崗位值得我們感謝之外，超市配送員也從沒有停下他們的腳步，我們能夠安心待在家中離不開他們的努力。那么超市配送員是做什么的？超市配送員的工作要求是什么？

超市配送員是做什么的？
一般來說，超市配送員就是指根據(jù)超市銷售部收到的訂單，將消費者購買的東西送到指定地點的超市工作人員。超市配送員的主要工作包括兩個：一是負責商品的配送、調(diào)撥以及退換工作；二是負責商品在配送、調(diào)撥和退換過程中的安全。
它與外賣配送人員的工作內(nèi)容沒有太大的差別，工資的發(fā)放也基本上與接單量掛鉤，屬于多勞多得的工作。一般來說，超市都是根據(jù)就近原則發(fā)放訂單，超市配送員可以就近接單，更加方便。

超市配送員的工作要求是什么？
一、注意儀表，加強服務(wù)
超市的配送人員必須穿好工作服，在工作中要注意儀容儀表，這樣可以給消費者帶去更好的購物體驗。配送員本身就是從事服務(wù)行業(yè)，服務(wù)態(tài)度是否端正是非常重要的。超市配送員一定要加強服務(wù)能力，提高服務(wù)水平，給消費者帶去好的服務(wù)體驗。
二、注意道路安全
超市配送員基本上不是在送貨的路上，就是在趕往超市的路上，他們常年和馬路打交道，每年超市配送人員出現(xiàn)的違法交通規(guī)則現(xiàn)象都很多。超市配送人員出于工作需要，害怕超時經(jīng)常不注重道路安全，每年因道路安全造成的死傷人數(shù)都特別多。因此超市配送員應(yīng)該加強交通知識的學(xué)習(xí)，注意道路安全，保證自己的人生安全以及顧客的商品安全。
三、及時配送
及時配送是最基本的超市配送員的工作要求。消費者在超市購買東西時會希望配送員能夠及時配送，尤其是購買一些急用的商品時，因此，超市配送員應(yīng)該嚴格把握配送時間，做到及時配送。

四、及時反饋
超市配送員是可以直接接觸到顧客的，因此他收集到顧客的對超市工作和服務(wù)的反饋，超市配送人員在收到來自顧客的反饋后，要做到兩點：一是及時安撫好顧客，為顧客提供良好的售后；二是將顧客反饋的信息收集整理起來反饋給相關(guān)的超市人員，讓超市根據(jù)顧客的反饋情況做出改變，進一步提高顧客的滿意度和忠誠度，為超市的健康發(fā)展做出積極的努力。