美國doordash公司介紹，外賣平臺商業(yè)模式發(fā)展建議

          

據(jù)了解，美國doordash公司是由Tang、Fang及Xu 三位華人創(chuàng)立的一家外賣公司，創(chuàng)立之初就得到了日本軟銀集團(tuán)的基金支持，由于其良好的服務(wù)和精準(zhǔn)的定位，發(fā)展的非常迅速。目前doordash公司已經(jīng)在美國多個大城市開展外賣服務(wù)，短短時間內(nèi)就盈利千萬美元。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，doordash公司占據(jù)了美國餐飲外賣市場的35%的市場份額，已經(jīng)超越了老牌外賣公司Uber和Grubhub，令人刮目相看。

過去幾年，國內(nèi)涌現(xiàn)了大量的便捷生活服務(wù)平臺，受到了人們的熱烈歡迎，餐飲外賣平臺也隨之興起。但是，隨著商家和資金的大量涌入，目前的市場已經(jīng)接近飽和，為了搶占更多的市場份額，提升營業(yè)收入，各外賣平臺都在積極探索新的商業(yè)模式。基于此，本文對外賣平臺商業(yè)模式發(fā)展提出一些建議建議，希望打造更多的盈利空間，具體如下。
1.加強(qiáng)平臺的建設(shè)，增加研發(fā)和運營投入，擴(kuò)大平臺的宣傳，增加其影響力，爭取獲得顧客的廣泛認(rèn)知。
2.其次要提高商家的滿意度和忠誠度，優(yōu)秀的合作商家是平臺搭建的基礎(chǔ)所在，因此平臺應(yīng)該重視與商家的合作關(guān)系，可以通過最大化保障和提高商家的收益來鞏固合作關(guān)系。然后要提升吸引和維持顧客的能力，做好前期的宣傳推廣工作，不斷挖掘顧客的潛在需求，解決顧客的消費痛點，優(yōu)化顧客的訂餐體驗，使新顧客能夠源源不斷地轉(zhuǎn)化為忠實的穩(wěn)定顧客。
3.最后要輔助電腦端外賣平臺的銷售渠道，進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳，增強(qiáng)與消費者的接觸范圍，提高第三方支付平臺的滿意度和明確市場定位，開拓新的細(xì)分市場。

平臺應(yīng)該建立自營配送團(tuán)隊，通過向顧客合理收取配送費等來擴(kuò)大收入來源。同時要積極搶占市場份額，擴(kuò)大地區(qū)銷售額，目前外賣網(wǎng)站在電商發(fā)展較好的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的競爭已經(jīng)進(jìn)入了白熱化階段，市場需求已被基本滿足，繼續(xù)發(fā)展很難再有更大的突破。但在一些經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的城市，外賣平臺的使用頻率較少，有廣闊的發(fā)展前景，因此各外賣平臺可以在穩(wěn)定當(dāng)前業(yè)務(wù)的前提下，增加對藍(lán)海市場的投入，充分挖掘并滿足潛在用戶的需求，以求搶占市場先機(jī)。
平臺要注重提升員工的學(xué)習(xí)能力，可以通過在公司內(nèi)部營造終身學(xué)習(xí)的氛圍、制定針對性的鼓勵措施、在招聘環(huán)節(jié)提高對學(xué)歷的要求。同時，要提高專業(yè)人員的比率，企業(yè)可以在招聘人才的環(huán)節(jié)提高對專業(yè)水平的要求，從而為企業(yè)招聘到更多擁有高水平、高素質(zhì)的專業(yè)性人才，此外，員工入職后，企業(yè)也需要制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案，給予員工工作上鍛煉的機(jī)會，定期舉行專業(yè)技能培訓(xùn)活動，鼓勵員工參加。

創(chuàng)新盈利模式，實現(xiàn)價值創(chuàng)造。目前外賣平臺為吸引消費人群，快速擴(kuò)張，大多采取燒錢補(bǔ)貼的方式，其盈利方式卻較為單一、不具持久性。外賣 O2O 平臺要想實現(xiàn)真正的盈利，還需要進(jìn)行盈利模式的創(chuàng)新?？梢蚤_設(shè)自有品牌店。外賣平臺可以利用目前的品牌效應(yīng)，通過收購或自營的方式，創(chuàng)立自有的餐飲品牌，從互聯(lián)網(wǎng)走向?qū)嶓w，豐富盈利方式。
美國doordash公司正是找準(zhǔn)了自身的發(fā)展模式才得到如此迅速的發(fā)展，面對日益激烈的外賣市場競爭，各外賣平臺應(yīng)創(chuàng)造符合自身的持久經(jīng)營方式，提高自身競爭力。