怎樣打造優(yōu)質(zhì)的生鮮配送服務(wù)？生鮮配送服務(wù)的工作流程是什么？

          

在我國有一句非常經(jīng)典的俗語，叫做“民以食為天”，“食”一字在我國是非常講究的，除了對(duì)它的風(fēng)味有要求外，對(duì)選材的要求也十分嚴(yán)格，擁有優(yōu)質(zhì)食材的生鮮市場迎來了巨大的機(jī)遇。隨著我國生鮮市場迅速崛起，不少人開始轉(zhuǎn)行投入生鮮配送行業(yè)，那么，怎樣打造優(yōu)質(zhì)的生鮮配送服務(wù)？生鮮配送服務(wù)的工作流程是什么？

一、怎樣打造優(yōu)質(zhì)的生鮮配送服務(wù)？
1、把好品質(zhì)關(guān)卡
做生鮮配送的首要重點(diǎn)并不在于配送，而在于生鮮本身，我們要知道的是，品質(zhì)優(yōu)良的生鮮產(chǎn)品才是客戶的第一要求，雖然對(duì)于生鮮產(chǎn)品的優(yōu)劣程度，行業(yè)內(nèi)并沒有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，但是對(duì)于配送企業(yè)而言，制定一個(gè)符合客戶要求的標(biāo)準(zhǔn)是能否在競爭中取勝的關(guān)鍵。在商品分類收購時(shí)，需要全面考察很多的供應(yīng)商，篩選一些口碑好、信譽(yù)高的供應(yīng)商來合作。
2、把好售后關(guān)卡
由于生鮮容易腐壞的產(chǎn)品特性，在生鮮配送過程中，退貨換貨的情況時(shí)常會(huì)發(fā)生，這種情況既會(huì)降低客戶滿度，又會(huì)增大企業(yè)的損失，所以在出現(xiàn)售后問題時(shí)，需要謹(jǐn)慎處理，盡可能減少損失值。首先要制定一套令客戶滿意的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)列明可能產(chǎn)生的售后情況，給出相應(yīng)的處理方法和賠付標(biāo)準(zhǔn)，制定后要嚴(yán)格遵守售后承諾，讓客戶相信企業(yè)的售后是有保障的。其次要給客戶帶去良好的售后體驗(yàn)，出現(xiàn)問題及時(shí)處理，不回避問題，并對(duì)客戶遇到的問題給予及時(shí)反饋，做出相應(yīng)的補(bǔ)償。

二、??? 生鮮配送服務(wù)的工作流程是什么？
訂貨收貨首先是訂貨，需要提前從供應(yīng)商處購置產(chǎn)品，然后再安排好收貨時(shí)間，控制倉庫庫存量，這樣一方面可以維持好產(chǎn)品供應(yīng)，一方面可以減少產(chǎn)品堆積帶來的產(chǎn)品腐壞。配貨送貨收貨完成后，需要由配送人員根據(jù)貨單將貨物挑選出來，然后配貨裝車，通過在一條送貨路線上不同貨物組合方式，計(jì)算到達(dá)不同門店的時(shí)間，分別進(jìn)行送貨。

打造出優(yōu)質(zhì)的生鮮配送服務(wù)不僅需要每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到精細(xì)把關(guān)，也要求企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，腳踏實(shí)地的致力于這個(gè)行業(yè)。只有不斷的根據(jù)客戶需求進(jìn)行升級(jí)改變，緊跟時(shí)代潮流，企業(yè)才能抓住更多客源，在激烈的市場競爭中贏得勝利。