社區(qū)團購團長要如何進行管理？

          


社區(qū)團購這樣的商業(yè)模式其實也是這兩年才真正被大眾所接受的以社區(qū)一個單位為基礎(chǔ)，由小區(qū)居民，寶媽或是商超門店來擔任團長，然后通過引流、促銷活動，來帶動平臺的銷量。社區(qū)團購之所以會到現(xiàn)在這樣的成功，是建立在社群流量基礎(chǔ)上的。所以做好團長管理對提升團購效率尤為重要，因此對團長的管理是每一個社區(qū)團購平臺的必修課。那么對于社區(qū)團購平臺的團長要如何進行管理呢？

一、團長管理四個原則
1、起步：嚴格選團長
從源頭上嚴格甄選團長，除了能力以外，最重要的是要避免團長叛逃，在團長招募宣傳中要強調(diào)對品牌價值觀的認同，同時簽約時通過代理押金等方式從法律上明確叛逃代價。另外還要掌握社群管理的主動權(quán)，每個小區(qū)的社群所有權(quán)要明確屬于平臺，至少要有一名公司員工擔任社群管理員，通過設(shè)立類似競業(yè)協(xié)議的規(guī)則讓團長從入伙就打消攜團叛逃的念頭。
2、中期：系統(tǒng)培訓(xùn)，建立品牌認同感
組織團長參加集中培訓(xùn)，除了要著重提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平外，同時要加強團長對品牌的認同感。另外需要提升團購平臺本身的競爭力反過來促進提升品牌認同感，而日常的工作溝通、建立團長交流群和節(jié)日福利等這些對品牌的認同同樣具有促進作用。
3、建立合理完善的獎懲機制
建立合理完善的獎懲機制，實施“胡蘿卜+大棒”管理措施，除了保證銷售提成合理之外，還可以設(shè)置階段性的提成，比如說每增加500單或者10000元抽成比例提高一個百分點。同時通過設(shè)置業(yè)績獎勵引入競爭機制，即完成規(guī)定業(yè)績可獲得獎勵，長期達不到保底業(yè)績則要面臨失去“團長”身份，以此調(diào)動團長的危機意識。
4.打造團長后臺管理系統(tǒng)
打造團長后臺管理系統(tǒng)，幫助團長管理訂單和高效開團，確保平臺優(yōu)勢，要讓團長離不開平臺的后臺管理系統(tǒng)，建立系統(tǒng)的依賴性。

二、建立團長激勵制度
現(xiàn)在各個社區(qū)團購平臺的競爭力還是激勵，這就導(dǎo)致實力不夠的平臺，團長帶著資源“逃離”的情況很嚴重。那么要如何留住團長，設(shè)立激勵制度很重要。
首先，傭金只是一部分，主要還要看平臺能給團長提供什么，帶來什么價值。
平臺提供給團長的產(chǎn)品是不是優(yōu)質(zhì)價廉的，因為團長本來就是一個社區(qū)里的“引路人”，他需要認同感，他想更有公信力。
平臺要給團長提供一些輔助工具，比如提供一些獲客、營銷工具等軟硬件，這樣才能讓團長黏住平臺。