2020年社區(qū)團購模式是什么？社區(qū)團購優(yōu)勢有哪些？

          


在線上流量成本越來越高的今天，綜合成本低、有流量紅利、基于鄰里之間相互信任的“社區(qū)團購”模式正在興起。社區(qū)團購的主流模式，以社區(qū)為節(jié)點，線上建立社群、線下完成交付，平臺提供供應(yīng)鏈、物流倉儲及售后支持。今天就來說一說社區(qū)團購的那些事。

一、社區(qū)團購模式
社區(qū)團購，是依托本地社區(qū)的一種區(qū)域化、小眾化、本地化的團購形式。
基本的流程是，企業(yè)或者是商鋪通過社區(qū)團購平臺，發(fā)布團購信息，居民通過站內(nèi)展示信息或搜索，找到意向團購產(chǎn)品或服務(wù)，進而直接在線上購買，商家預(yù)售，送貨方式以到店自提為主。店鋪的角色和作用，也可以由團隊長替代完成。
商品品類上，品類大致可分為生鮮+快消品（還可加網(wǎng)紅產(chǎn)品），生鮮負責(zé)引流、拉新、訂單量，占比較大；快消品則負責(zé)客單價、高毛利額貢獻，占比較小。但同時，生鮮對供應(yīng)鏈和物流能力要求極高。稍成規(guī)模的社區(qū)團購平臺中，商品的流通，包括了從貨源到倉庫再到提貨點至少三個節(jié)點，配送時間一般是次日達。
整體上看，社區(qū)團購的初期目標(biāo)，相當(dāng)于迭代或者替代傳統(tǒng)生鮮小店。長遠目標(biāo)則是從生鮮切入日用品、快消品等多樣化的社區(qū)經(jīng)濟和本地生活場景。所以，社群團購實際是一件非常復(fù)雜的事情，模式上需要做到三個層面的整合。
首先，像拼多多團購模式一樣，整合用戶的共性的消費需求，并且要求在同城或同社區(qū)范圍內(nèi)；其次，像美菜網(wǎng)、美團快驢一樣，整合商品供應(yīng)鏈；最后，像每日優(yōu)鮮一樣，整合倉儲和物流配送能力。
而從這個角度講，社區(qū)團購的底層模式是電商，核心能力是對“B2B2C”模式的運營，具體成功關(guān)鍵則是對供應(yīng)鏈及團長的建設(shè)和把控。

二、社區(qū)團購優(yōu)勢
實際上，社區(qū)團購能吸引巨頭爭搶，并在同城零售領(lǐng)域自成一派，主要有兩方面原因。
一是，其履約成本、用戶體驗等層面，相對傳統(tǒng)電商和線下門店有著突出優(yōu)勢，甚至能對傳統(tǒng)快遞電商形成沖擊。
二是，高頻的生鮮消費賽道的想象空間巨大，是有潛力誕生新“美團”的方向。
1.履約成本。
根據(jù)《商業(yè)觀察家》的一端報道：
以小龍蝦為例，在小龍蝦的重要生產(chǎn)基地湖北，2020年上半年一盒出廠成本在20元左右。通過快遞電商，要一件直發(fā)上海消費者，包裝+冷鏈物流的成本，最低18元。一單的成本就是38元。
如果通過社區(qū)團購模型做呢，由于是集中配送、集中履約，是將一個小區(qū)總訂單量一次性配送履約到小區(qū)，由小區(qū)用戶自提。那么，當(dāng)單量大到可以通過大車運輸?shù)缴虾r，單盒小龍蝦的運費成本，算下來只增加了1元。
即便再加上團購運營商所需盈虧平衡點的加價分潤，即團購商從中再抽30%的利潤（這30%的分潤中，10%分給團長，5%給促銷補貼，團購商拿剩下的15%），到消費者手上的最終零售價也才27.3元（21乘以1.3）。
很明顯，社區(qū)團購的集中配送、用戶自提模式，相對傳統(tǒng)快遞電商一件直發(fā)、送貨上門的履約成本大大降低。
并且，社區(qū)團購的預(yù)售模型，不用囤貨、備貨（團長也不用），也就無需租賃門店、配送站、前置倉，相應(yīng)的節(jié)省了硬件支出和管理成本，但對供應(yīng)鏈和倉配的調(diào)控和管理能力要求極高。
而團長（店長）根據(jù)訂單分傭機制，相應(yīng)的降低了無效擴張和運營成本。
當(dāng)然，在市場格局未定、競爭激烈時，這部分節(jié)約成本成了規(guī)模擴張和高額補貼的部分資金，甚至遠遠不夠彌補這部分支出。
2.用戶體驗。
社區(qū)團購的用戶體驗主要體現(xiàn)在配送速度和售后體驗。社區(qū)團購平臺前一天下單，當(dāng)天上午能送貨到小區(qū)。而傳統(tǒng)電商平臺，很多商品都需要隔日才能送達，并且，非集中履約下，配送對客單價、零售額都有一定的門檻設(shè)置。
售后體驗主要體現(xiàn)在團長履約環(huán)節(jié)。社區(qū)團購的模型中，團長可以起到現(xiàn)場售后服務(wù)溝通，與用戶情感聯(lián)系并建立信任的作用，甚至，發(fā)展到一定階段，團長可以承擔(dān)最后一次商品質(zhì)檢環(huán)節(jié)。