社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)怎么做？生鮮配送平臺(tái)怎么管理團(tuán)長(zhǎng)？

          


從2018年開始，社區(qū)團(tuán)購(gòu)就刮起了新零售模式的熱風(fēng)，到現(xiàn)在還在持續(xù)快速地發(fā)展。而社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)起著非常關(guān)鍵的作用。對(duì)生鮮配送平臺(tái)來說，社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)的管理也因?yàn)橹T多不可控的因素成了這一行業(yè)最關(guān)心的問題。
可以說社區(qū)團(tuán)購(gòu)的快速發(fā)展以及資本的迅速擴(kuò)張，社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)是功不可沒的。也因此眾多平臺(tái)掀起了對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)怎么做？生鮮配送平臺(tái)如何應(yīng)對(duì)管理社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)？

社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)的分類
1、寶媽型團(tuán)長(zhǎng)
寶媽也就是社區(qū)中的全職太太，她們空閑時(shí)間多，精力充足，并且善于社交和搭建寬廣的朋友圈子，無所事事的生活現(xiàn)狀也促使這一類人更愿意從事兼職工作。
優(yōu)點(diǎn)：擁有緊密扎實(shí)的熟人關(guān)系網(wǎng)，和社區(qū)居民關(guān)系密切，人力成本低。
缺點(diǎn)：缺少生鮮配送領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，無法對(duì)社群消費(fèi)者用戶的諸多疑問做出準(zhǔn)確回答，培訓(xùn)麻煩。
2、快遞站站長(zhǎng)型團(tuán)長(zhǎng)
幾乎每個(gè)社區(qū)都會(huì)有那么幾個(gè)快遞站點(diǎn)供消費(fèi)者收取快遞，快遞站長(zhǎng)每天同社區(qū)的居民打交道，容易建立關(guān)系，并且自身時(shí)間富余，有精力管理社群。
優(yōu)點(diǎn)：快遞站點(diǎn)與社區(qū)團(tuán)購(gòu)具有一定相似性，業(yè)務(wù)能力要求相似，很容易轉(zhuǎn)變角色，快遞站站長(zhǎng)能力會(huì)更專業(yè)一些。
缺點(diǎn)：人力成本相對(duì)較高，快遞站站長(zhǎng)從事兼職業(yè)務(wù)的意愿性不強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的忠實(shí)度不高。
3、便利店店主型團(tuán)長(zhǎng)
小區(qū)類隨處可見便利店，店主自然成為了社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)的好選擇。便利店店主與社區(qū)居民關(guān)系密切，互相熟識(shí)，容易獲得消費(fèi)者信任感。
優(yōu)點(diǎn)：便利店店主大都會(huì)創(chuàng)建社群，擁有社群管理經(jīng)驗(yàn)，并且了解產(chǎn)品信息，可以針對(duì)消費(fèi)者作出專業(yè)回答。
缺點(diǎn)：社群用戶資源歸店主所有，對(duì)于忠實(shí)度不高的團(tuán)長(zhǎng)不好管理，合作不穩(wěn)定，黏性較差。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)怎么做？
可以看到不同模式的社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)有不同的優(yōu)缺點(diǎn)，目前平臺(tái)在擴(kuò)展業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)優(yōu)先傾向于選擇快遞站站長(zhǎng)型團(tuán)長(zhǎng)和便利店店主型團(tuán)長(zhǎng)，生鮮配送平臺(tái)在發(fā)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)時(shí)特別主動(dòng)供應(yīng)鏈的完善和團(tuán)長(zhǎng)的選擇。
目前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)在與生鮮配送平臺(tái)合作時(shí)有兩個(gè)發(fā)展方向：
1.開設(shè)實(shí)體店鋪
寶媽型團(tuán)長(zhǎng)可以通過開設(shè)實(shí)體店鋪來提升自己的專業(yè)實(shí)力和穩(wěn)定社群消費(fèi)者，正式進(jìn)入零售行業(yè)，也可以更好的獲取消費(fèi)者信任，大幅度提升社群消費(fèi)者的忠實(shí)度。
2.增設(shè)商品售賣
快遞站型團(tuán)長(zhǎng)可以在站內(nèi)增設(shè)一些商品售賣來吸引消費(fèi)者，本身快遞站就有很大的人流，可以將這些潛在消費(fèi)者借此轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶。

生鮮配送平臺(tái)怎么管理團(tuán)長(zhǎng)？

一、掌握社群控制權(quán)
生鮮配送平臺(tái)一定要將社群控制權(quán)掌控在企業(yè)自身手中，可以采取雇傭制來雇傭團(tuán)長(zhǎng)，設(shè)立上下級(jí)關(guān)系，確保聊天群的所有權(quán)歸平臺(tái)所有，這樣才能在團(tuán)長(zhǎng)更換的時(shí)候把損失降到最小，避免社群用戶資源被團(tuán)長(zhǎng)帶走，造成企業(yè)用戶流失。
二、培訓(xùn)專業(yè)型團(tuán)長(zhǎng)
培訓(xùn)專業(yè)型團(tuán)長(zhǎng)需要投入更多的精力和資本，但是可以很大程度低避免因?yàn)閳F(tuán)長(zhǎng)與企業(yè)間的合作不穩(wěn)定造成用戶粘性差等情況，專業(yè)型團(tuán)長(zhǎng)也可以更好地推銷和擴(kuò)展業(yè)務(wù)，給平臺(tái)創(chuàng)造更好的價(jià)值，忠誠(chéng)度也會(huì)更高。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)最終還是會(huì)向著專業(yè)型發(fā)展改進(jìn)，不論對(duì)個(gè)人還是對(duì)企業(yè)來說，都可以得到一個(gè)更好的發(fā)展與進(jìn)步。蔬東坡社區(qū)團(tuán)購(gòu)提供一站式社區(qū)團(tuán)購(gòu)解決方案,深耕行業(yè),幫助社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)更好地留住團(tuán)長(zhǎng)。