網(wǎng)購(gòu)生鮮可以退貨嗎？如何解決退貨難的問(wèn)題？

          


隨著互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)水平大大提高，對(duì)商品的要求也不同以往日，所以網(wǎng)購(gòu)才應(yīng)運(yùn)而生，網(wǎng)購(gòu)給人們的生活帶來(lái)極大的便利，消費(fèi)者可以身在家中購(gòu)萬(wàn)物。其中網(wǎng)購(gòu)生鮮又深受消費(fèi)者喜愛(ài)，占市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中很大的比重。但是網(wǎng)購(gòu)生鮮可以退貨嗎？如何解決退貨難的問(wèn)題？

網(wǎng)購(gòu)生鮮收貨容易退貨難？
經(jīng)調(diào)查，生鮮類是退貨中飽受爭(zhēng)議的一類食品，并且沒(méi)有在7天無(wú)理由退貨的范疇之中，生鮮類屬于鮮活易腐爛的商品，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)運(yùn)輸途中損壞不新鮮，實(shí)物與照片不符，味道不好等問(wèn)題。
浙江李女士就表示，她買(mǎi)的水果收到貨后已經(jīng)不新鮮，表皮發(fā)黑了，聯(lián)系客服，客服就推給快遞公司，快遞公司就又推給商家，后來(lái)幾經(jīng)波折終于拿到了退款，卻也只是一半退款。但是另一位消費(fèi)者在我買(mǎi)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了生鮮，在收貨時(shí)快遞小哥要求我現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)已經(jīng)壞了，然后外賣(mài)小哥表示您要是退貨我就拍下照片，到時(shí)候聯(lián)系客服給您退貨就行。說(shuō)明不同的電商對(duì)網(wǎng)購(gòu)生鮮能否退貨的問(wèn)題處理方式是不同的。

網(wǎng)站齊發(fā)力，解決網(wǎng)購(gòu)生鮮退貨難題
我買(mǎi)網(wǎng)會(huì)把商品送到消費(fèi)者手中時(shí)請(qǐng)消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，如果遇到生鮮損壞不新鮮的情況下可以直接退貨重新定購(gòu)。在線營(yíng)銷(xiāo)部總監(jiān)尚炎表示：為了提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，我買(mǎi)網(wǎng)對(duì)生鮮提供了24小時(shí)內(nèi)無(wú)條件可退換貨的服務(wù)。

京東表示如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的生鮮出現(xiàn)腐爛，不新鮮，與照片不符的情況，京東配送員會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)為您處理問(wèn)題，并且您可以在48小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)售后，京東生鮮將以最快速度解決您的問(wèn)題，優(yōu)先賠付再解決問(wèn)題，保障您的購(gòu)物安全和愉快的購(gòu)物體驗(yàn)，讓您購(gòu)買(mǎi)京東的商品毫無(wú)顧慮。
沃爾瑪表示，會(huì)員對(duì)生鮮食品十分滿意，基本上不會(huì)有退貨的情況，假如遇到這種情況，會(huì)員可以享受客服與實(shí)體店的雙選擇，既可以在實(shí)體店退貨，也可以在網(wǎng)上退貨，切實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益……
消費(fèi)者十分關(guān)注”網(wǎng)購(gòu)生鮮可以退貨嗎”的問(wèn)題，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)生鮮時(shí)一定要當(dāng)面驗(yàn)收商品，發(fā)現(xiàn)有食品不新鮮或腐爛的情況一定要保留證據(jù)，并且和快遞員協(xié)商，并且向客服詢問(wèn)如何解決問(wèn)題，假如商家不愿意退貨賠償，消費(fèi)者要向工商部門(mén)進(jìn)行投訴，維護(hù)自己的利益。但消費(fèi)者也不可吹毛求疵，小題大做，不要讓退換貨變成消費(fèi)者與電商的博弈。網(wǎng)購(gòu)生鮮的退貨是兩者需共同努力的方向，讓網(wǎng)購(gòu)生鮮能否退貨這個(gè)問(wèn)題的答案變?yōu)榭隙ā?/p>