亞馬遜生鮮重啟？亞馬遜生鮮業(yè)務有何新調(diào)整？

          

作為美國最大的一家電子商務公司——Amazon亞馬遜，不僅最早通過互聯(lián)網(wǎng)開啟電子商務模式，而且迅速從只經(jīng)營網(wǎng)絡書籍銷售業(yè)擴擴展至全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商，現(xiàn)在成功成為全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，地位不可撼動。疫情期間，亞馬遜生鮮親自下場，開啟社區(qū)超市無人收銀新模式，將其生鮮業(yè)態(tài)布局擴展到線下，通過積累零售數(shù)據(jù)，擴大銷售規(guī)模和提高銷售效率。但是你知道亞馬遜生鮮業(yè)務是在灰燼中重生的嗎？
亞馬遜生鮮前身是Webvan，可以說這是一家在互聯(lián)網(wǎng)泡沫經(jīng)濟影響下經(jīng)歷慘痛的一家創(chuàng)業(yè)公司，在三年內(nèi)就消耗了8億多美元，一切投資化為灰燼。但是所有人都不看好的Webvan卻在亞馬遜的管理下以亞馬遜生鮮的形式得到重生。所以也可以說是亞馬遜生鮮在灰燼中重生。
據(jù)亞馬遜的高管們表示，重生的原因則是因為從Webvan的失敗中總結(jié)出來的教訓，比如，放緩擴張的速度、限定配送范圍、密切關注倉儲效率是否高效等。雖然從競爭壓力上依舊有很大的風險，但是同樣面臨著巨大的機會，亞馬遜抓住了這次機會，成功將生鮮業(yè)務救活。

正是這一成功案例為我們之后的企業(yè)經(jīng)營管理提供了更多的經(jīng)驗。下面是亞馬遜生鮮帶來的點啟示。
首先，生鮮業(yè)務倉儲和客戶是重點。生鮮業(yè)務的食品品質(zhì)是關鍵，這就對倉儲冷鏈系統(tǒng)要求較高。亞馬遜吸取Webvan的教訓，限定配送范圍，挖掘潛在客戶，減少倉儲壓力。

其次，亞馬遜生鮮選擇了正確的業(yè)務定位，對生鮮的品種在不失多樣化的同時具有針對性。所以亞馬遜選擇與當?shù)厣虘艉献?。所以亞馬遜生鮮業(yè)務的服務就有兩大種類，一類是自營，一類是當?shù)厣虘簟τ趤嗰R遜來說可以進行品牌宣傳或者緩慢擴張，擴展城市業(yè)務；對于商戶來說，也很愿意與亞馬遜這樣的國際公司合作。
最后一點，就是倉儲管理效率方面。亞馬遜生鮮將倉儲作為其根本，就是因為生鮮的特殊要求。亞馬遜收購了Kiva System公司，利用機器人來降低倉儲成本，提高管理效率。在此基礎上，設立城市冷鏈倉儲中心。這樣，倉儲方面的問題就利用科技和高效率解決了。
對于生鮮電商來說，亞馬遜生鮮的經(jīng)驗是不錯的O2O啟示，對國內(nèi)的生鮮配送行業(yè)的業(yè)務有很多的借鑒之處。