超市客服主要負(fù)責(zé)哪些工作？聯(lián)華超市客服電話是多少？

          

隨著人們生活質(zhì)量的提升，國(guó)內(nèi)大型超市和社區(qū)便利店遍地開(kāi)花，超市里的品類(lèi)也越來(lái)越全面，可以實(shí)現(xiàn)一站購(gòu)齊。加上超市的線上線下聯(lián)動(dòng)，可以選擇到超市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也可以選擇手機(jī)下單，送貨到家。那么，我們?nèi)コ?，一般?duì)超市的環(huán)境和服務(wù)比較敏感，而國(guó)內(nèi)的大型超市如聯(lián)華超市的配套設(shè)施都做的特別人性化，如一年四季的冷暖空調(diào)、滿(mǎn)足不同需求的購(gòu)物籃或推車(chē)等。除了這些以外，聯(lián)合超市的客服還負(fù)責(zé)哪些工作，聯(lián)華超市客服電話是多少？
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1、聯(lián)華超市客服的主要工作內(nèi)容
在超市營(yíng)業(yè)范圍內(nèi)，客服工作主要是完成對(duì)顧客咨詢(xún)、購(gòu)物、會(huì)員服務(wù)以及售后服務(wù)等系列內(nèi)容。
日常購(gòu)物中，我們接受比較多的客服服務(wù)有入口處服務(wù)、存/取包和退換貨等。超市客服人員一般都會(huì)在每天開(kāi)店前，將各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生打掃干凈，貨架成列整齊干凈。在聯(lián)華超市等一些大型超市，通常會(huì)對(duì)某些成列產(chǎn)品打造成不同形態(tài)，如用拖鞋壘成大轉(zhuǎn)盤(pán)，用毛巾被等作為模特的裙子等，讓顧客享受逛超市的趣味性。
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在服務(wù)臺(tái)，一般有兩到三名工作人員，除了客服態(tài)度問(wèn)題還需要掌握基本的電腦操作。這是因?yàn)樗齻兂税l(fā)放促銷(xiāo)商品的贈(zèng)品、處理顧客在購(gòu)物中的投訴情況外，還需要辦理會(huì)員卡、對(duì)單位會(huì)員進(jìn)行資格審核等事宜。在售后服務(wù)中，傾聽(tīng)顧客的真實(shí)需求，并做出貼心的處理，會(huì)讓顧客增強(qiáng)對(duì)超市的認(rèn)同感和滿(mǎn)意度。
聯(lián)華超市的大型超市內(nèi)，都配有超市廣播站，對(duì)超市促銷(xiāo)快訊進(jìn)行廣播，對(duì)超市內(nèi)發(fā)生的狀況也及時(shí)進(jìn)行播送，我們聽(tīng)到最多的有失物認(rèn)領(lǐng)、遺失啟事和尋人啟示等。另外，有些超市的促銷(xiāo)和服務(wù)集于一體，比如家電購(gòu)買(mǎi)，在推銷(xiāo)的同時(shí)還需要提供檢測(cè)和試機(jī)服務(wù)。

2、聯(lián)華超市客服電話是多少？
據(jù)網(wǎng)上公布的信息，聯(lián)華超市的注冊(cè)地位于上海市普陀區(qū)長(zhǎng)征鎮(zhèn)真光路1258號(hào)，聯(lián)系電話為021-52629922。當(dāng)前，聯(lián)華超市已經(jīng)在21個(gè)省市的上百個(gè)城市開(kāi)設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，主要有大型綜合超市、超級(jí)市場(chǎng)和社區(qū)便利店等多種方式。因此，聯(lián)華超市客服電話也比較多，大型綜合超市和超級(jí)市場(chǎng)的進(jìn)店口或者服務(wù)臺(tái)有咨詢(xún)電話，社區(qū)便利店則可以直接找店員和店長(zhǎng)，如果是外賣(mài)則可以撥打app上的電話。
聯(lián)華超市的客服工作，需要每個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員都進(jìn)行流程清晰，讓顧客能夠短時(shí)間找到解決問(wèn)題的方式，這才是真正維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，讓顧客在下次消費(fèi)中還會(huì)來(lái)，并且的到不一樣的驚喜。