2020社區(qū)團購存在的問題有哪些？如何解決？

          


在社區(qū)團購模式的滲透下，如今零售末端的社區(qū)店也參與進了“雙11”，并在風口的助力中兇猛增長。社區(qū)團購不是“偽風口”，其在解決到家服務需求的同時，也降低了流量獲取成本、供應鏈成本，上一次的落寞更多是“過分催熟”的結(jié)果，美團、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)小巨頭，也在入局社區(qū)團購。
雖然國內(nèi)電商發(fā)展多年，但生鮮的電商滲透率一直不高，這意味巨大的市場空間。用“投資女王”徐新的話講，“互聯(lián)網(wǎng)這么風生水起，占整個社會零售銷售總額只有10％，那90％你還沒撈著呢，那90％就是生鮮?！?/p>
2016年開始，湖南長沙出現(xiàn)了一批社區(qū)團購團隊。這類團隊在各小區(qū)招募“團長”，引導業(yè)主進微信群團購商品。收集完各小區(qū)的訂單后，團隊再從城市批發(fā)市場或自有渠道進貨，次日將貨品送至小區(qū)。
上述過程便是社區(qū)團購的雛形，基于微信的私域流量玩法的出現(xiàn)是這一模式萌芽的核心變量。個人微信、社群、朋友圈、訂閱號、服務號共同為交易創(chuàng)造了連接和信任基礎，微信支付的普及則提供了便捷的交易工具，加上2017年小程序的出現(xiàn)，微信私域運營閉環(huán)逐漸完善，與實體相結(jié)合的社區(qū)團購應運而生。

社區(qū)團購存在的問題
1.供應鏈如何實現(xiàn)不斷優(yōu)化？
由于流量獲取效率高、模式輕、容易復制擴張，社區(qū)團購模式很快就在全國遍地開花。但隨著競爭加劇，行業(yè)逐漸陷入砸錢搶點位、搶“團長”的燒錢大戰(zhàn)，原先的成本優(yōu)勢不復存在。與此同時，創(chuàng)業(yè)型平臺供應鏈能力不足的問題也日漸突出。
2.如何保證消費人群的復購性？
社區(qū)團購的消費者年齡層其實以70到90后為主。這些人群有線上點外賣和買水果的習慣，并且下單主要在團長指導下的微信群里。顧客一開始其實對軟件的使用可能并不那么在乎，因為顧客就在微信群這個場景里，互動性和即時性很強。一旦有不新鮮的水果，一兩次可能問題不大，三四次后鄰居之間就會比較尷尬。并且，物流方面最好是當天團購，次日就可以收到貨，這樣是比較理想的。
3.如果長期做的“物美價廉”？
要保證持續(xù)良好的產(chǎn)品，品類和物流，就需要考慮足夠多的選品運營人員，更重要的是，足夠近的倉庫密度，還有足夠快速新鮮的冷鏈物流配送。這些都是基礎設施和重投入。
而一旦增加了品類，又意味著物流和供應鏈成本的增加，七八個品類比較好控制質(zhì)量和速度，而將SKU增加到七八十個時候，意味著物流和供應鏈成本的快速上升。但是太少的sku和品類，消費者又覺得東西太少太單調(diào)。而且，新建了足夠密度的倉庫，離用戶足夠近，配送足夠快，又意味著各種成本的快速上升，最終是否有相比實體店長期的價格和便利性優(yōu)勢，這是一個重要的疑問。
如何解決？
社區(qū)團購平臺，除了要有好的商品，和好的團長，想要解決用戶長期購買的問題，就需要正確的社群運營和裂變技巧來留住老客戶，發(fā)展新客戶。這需要團長和平臺共同努力。
一個社群如何長期發(fā)展下去必須遵循以下幾大原則：快速成交，建立關(guān)系;重復購買，加強關(guān)系、提升客單，挖掘更高價值;延長生命周期，保持關(guān)系;轉(zhuǎn)介紹，不斷裂變。
商家在進行社區(qū)團購活動宣傳時，一定要針對目標客戶制定合理的宣傳方案。比如不少商家就會在小程序上宣傳社區(qū)團購活動，通過好友的轉(zhuǎn)發(fā)，可以提升社區(qū)團購活動的影響力。
社區(qū)團購推出的時間并不長，商家在社區(qū)開展社區(qū)團購活動時依然存在著很多的問題，商家要結(jié)合自己的現(xiàn)狀，制定更加合理的社區(qū)團購活動。