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一個(gè)模式能否爆發(fā)式增長的前提,是復(fù)制的簡單程度決定的,而復(fù)制的簡單程度是由標(biāo)準(zhǔn)化決定。
在社區(qū)團(tuán)購中,團(tuán)長,是一個(gè)不可控因素,初期可以通過燒錢高分潤給團(tuán)長獲利。
但一旦補(bǔ)貼停止,平臺開始壓榨利潤,團(tuán)長就會開始有新的想法,比如對接多個(gè)平臺、自己尋找高毛利供應(yīng)鏈等,因?yàn)樯缛河脩糁皇桥c團(tuán)長建立了客情關(guān)系,而非平臺。
社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長管理
1.保證團(tuán)長穩(wěn)定性,給予信任感
招募團(tuán)長之后,平臺應(yīng)與團(tuán)長簽訂相應(yīng)協(xié)議,并提供相應(yīng)的授權(quán)證書,用于團(tuán)長展示:如XX為我公司旗下平臺XX項(xiàng)目合伙人,負(fù)責(zé)XX小區(qū)的業(yè)務(wù)銷售等。平臺需要給到團(tuán)長一種簽約儀式感,讓推團(tuán)長明白自己和平臺是利益共同體,團(tuán)長越認(rèn)可公司,忠誠度也會越高。
2.運(yùn)營培訓(xùn)體系
做社區(qū)團(tuán)購,一定要把好品質(zhì)這一關(guān),首先自己要先體驗(yàn),確定產(chǎn)品的品質(zhì)沒問題,性價(jià)比夠高的,你才好分享給你的客戶。不然,你連怎么掛的都不知道!剛開始組群分享,因?yàn)樽约簩Ξa(chǎn)品把關(guān)不夠嚴(yán),成交越多,干的越累。退貨的,走粉的,都會讓你有末日來臨的感覺。
并且,了解客戶需求很重要,千萬不要以為自己有潛在客戶了,就什么都想賣。做社區(qū)團(tuán)購的一定要清楚自己客戶的定位,是低端為主、還是對生活品質(zhì)有要求的,然后有針對性的推薦團(tuán)購產(chǎn)品。
3.打造“黃金時(shí)間段”
群里一定要有一個(gè)時(shí)間段是十分活躍的,比如晚上的8-9點(diǎn),我們可以通過搖色子、抽紅包等方式,給予中獎的客戶一些小禮品或購買某些產(chǎn)品一些優(yōu)惠去吸引客戶。我們通常在這個(gè)時(shí)間段是成交的高峰期,大家不妨試一試,很有效很快見效。
社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營如何降低成本?
社區(qū)團(tuán)購最大的優(yōu)勢在于低成本,表現(xiàn)在極低的獲客成本和履約成本兩方面。
在獲客方面,團(tuán)購平臺依托寶媽或者便利店,將社區(qū)里的顧客快速集中在一個(gè)微信群里。除了少部分的線下推廣活動投入之外,這種獲客方式成本幾乎為零。
相比于淘寶、京東等電商平臺,社區(qū)團(tuán)購免去了上門配送環(huán)節(jié),極大降低了最后一公里的成本。同時(shí),因?yàn)榕渌途嚯x短,可以采取簡單的包裝。傳統(tǒng)電商平臺履約成本約占20%-30%,而社區(qū)團(tuán)購可將履約成本降至5%以下。
另外,社區(qū)團(tuán)購省去了房租和人力成本,批量采購又可以在上游拿到更低的采購價(jià)格。因而,其最終的銷售價(jià)格可以比水果店低30%左右。