社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)模式如何理解？社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)核心是什么？

          


從2020年下半年開始，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的玩家就多了起來(lái)，甚至巨頭們都宣布直接或者間接加入了這場(chǎng)戰(zhàn)斗。前有騰訊資本身影的興盛優(yōu)選、阿里資本的十薈團(tuán)，后有拼多多成立多多買菜、美團(tuán)成立美團(tuán)優(yōu)選、滴滴成立橙心優(yōu)選、今日頭條一家做內(nèi)容行業(yè)起家的公司也宣布高薪挖人入局，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都被卷入了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的戰(zhàn)場(chǎng)，再現(xiàn)當(dāng)年百團(tuán)大戰(zhàn)的架勢(shì)。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)模式：
先了解社區(qū)團(tuán)購(gòu)的基本定義和基本業(yè)務(wù)流。社區(qū)團(tuán)購(gòu)是先由“團(tuán)長(zhǎng)”在微信群里發(fā)起團(tuán)購(gòu)，團(tuán)長(zhǎng)拿著團(tuán)購(gòu)的訂單向“原產(chǎn)地/工廠/中轉(zhuǎn)倉(cāng)”進(jìn)貨，最后由團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)配送或者消費(fèi)者自提的模式。主要面向的是社區(qū)大媽。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)這種模式的好處在于消費(fèi)者的訂單是確定性的，也就是說(shuō)現(xiàn)有相應(yīng)數(shù)量的訂單（需求），然后才發(fā)生的交易，團(tuán)長(zhǎng)不存在壓貨的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)這一級(jí)的經(jīng)銷商就去除了倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)訂單量達(dá)到一定的規(guī)模且且動(dòng)態(tài)穩(wěn)定的情況下，團(tuán)長(zhǎng)相較于普通的消費(fèi)者有了更強(qiáng)的議價(jià)能力，可以反向跟廠家壓價(jià)，獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
也就是說(shuō)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)其實(shí)可以賣各種東西，只要你能想得到的。這個(gè)其實(shí)就是所有生鮮超市的邏輯：生鮮本身不賺錢，低毛利的生意足夠高頻，吸引流量帶起其他品類的銷售額，這同時(shí)也是拼多多的邏輯。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)核心是什么？
1.物流
由于生鮮本身的特性影響，對(duì)物流的整個(gè)鏈條要求非常高。舉個(gè)例子，我們知道不同的水果有不同的最適宜儲(chǔ)存的問(wèn)題，不同的水果也會(huì)相互催熟需要分開儲(chǔ)存，一般生鮮可能放上個(gè)兩三天就會(huì)影響口感和風(fēng)味，要求的周轉(zhuǎn)速率也很高。強(qiáng)如號(hào)稱生鮮之王的永輝超市，毛利率也只有12%-15%，只要稍不留神，就會(huì)開門一天虧一天。
現(xiàn)在大部分社區(qū)團(tuán)購(gòu)都采用前置倉(cāng)的方式運(yùn)營(yíng)（在離消費(fèi)者更近的地方再建一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，這個(gè)通常是團(tuán)長(zhǎng)家或者團(tuán)長(zhǎng)建的小倉(cāng)庫(kù)），這樣的好處可以降低倉(cāng)儲(chǔ)成本的同時(shí)也分?jǐn)傄徊糠诛L(fēng)險(xiǎn)給團(tuán)長(zhǎng)。
2.團(tuán)長(zhǎng)
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的早期玩家，如興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)大多選擇寶媽，寶媽的好處在于有很強(qiáng)的社區(qū)人脈資源，有利于用戶端養(yǎng)成拼團(tuán)拼購(gòu)的消費(fèi)習(xí)慣。由于這兩年的社交電商巨頭拼多多的崛起，消費(fèi)者已經(jīng)普遍養(yǎng)成了在群里一同購(gòu)買的消費(fèi)習(xí)慣，所以到了2020年的今天，其他巨頭再入局的時(shí)候，不再看重寶媽的資源，而是轉(zhuǎn)移到了小區(qū)便利店店長(zhǎng)。
相比起寶媽，便利店本身有零售業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)換成團(tuán)長(zhǎng)的成本較低，反正開著店賣一樣?xùn)|西也是賣，還不如多賣幾樣；其次實(shí)體店由于自己做零售，供給能力更勝寶媽；最后實(shí)體店可以有效降低信用成本。
3.客戶粘性
如果是在傳統(tǒng)的門店或者是電商平臺(tái)上，往往會(huì)出現(xiàn)一些不愉快的消費(fèi)體驗(yàn)，常見的就是物流太慢、退貨麻煩、產(chǎn)品不符等一些問(wèn)題，這樣就會(huì)流失一大批的消費(fèi)者，對(duì)于這樣的客源來(lái)說(shuō)是相當(dāng)不穩(wěn)定的，但是社區(qū)團(tuán)購(gòu)就不同，團(tuán)長(zhǎng)可以通過(guò)在線群聊或者是當(dāng)面交流等方式，在社區(qū)中與客戶近距離的接觸，這樣一來(lái)就能充分的了解客戶的想法和需求等，遇到其他狀況也能更好的和消費(fèi)者進(jìn)行交流處理，給消費(fèi)者帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)，久而久之也能建立良好的情感，增強(qiáng)了客戶粘性。
以上這些因素都是讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)能夠如此火熱的重要原因，整體來(lái)說(shuō)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)是非常好的。