社區(qū)團(tuán)購社群運(yùn)營的4個步驟及具體操作流程

          


在社區(qū)團(tuán)購中，對于社群的運(yùn)營是最不能夠忽視的一個部分，它不僅關(guān)系到平臺的訂單量，甚至?xí)绊懙綀F(tuán)購平臺的長久發(fā)展。社群最大的價值，是建立在感情基礎(chǔ)上的價值延伸，要是除了買賣關(guān)系之外，什么關(guān)系都沒有，價值延伸也就無從談起。正確的定位應(yīng)該是，團(tuán)長是作為親鄰好友，向大家分享自己認(rèn)為值得推薦的美食好貨，帶著大家一起花最少的錢，買到最好的商品和服務(wù)。

社區(qū)團(tuán)購之社群運(yùn)營
流程一：建社群
如：小區(qū)名+拼拼社區(qū)+高端社區(qū)群
建立小區(qū)美食群，讓群成員明白這個是一個專門購買生鮮美食的群，在拉成員入群，以及成員已經(jīng)進(jìn)群之后，都要明確告知到成員這個是專門購買生鮮美食的社群，并且告知這個社群會有優(yōu)惠，進(jìn)口產(chǎn)品等等有價值的東西，這樣顧客才會愿意進(jìn)群。
【注意】：新群一定要設(shè)立群規(guī)，比如不要隨便發(fā)廣告等，要讓用戶一開始就明白到這個群不是隨隨便便什么垃圾消息都可 以發(fā)的，并且如果有人違反群規(guī)第一次警告，第二次踢除。只有群是有紀(jì)律并且沒有垃圾消息的群，成員才會更愿意留下來。
流程二：吸粉
1.社區(qū)群吸粉
利用已經(jīng)有的微信／QQ群尋找小區(qū)業(yè)主，凡是你所在的各種小區(qū)群，到處串群，多活躍，然后再通過以下話術(shù)添加群內(nèi)好友：
話術(shù)參考一：鄰居們大家好，我的團(tuán)購群正在團(tuán)購新疆阿克蘇的冰糖心蘋果，這個蘋果已經(jīng)累計賣出一萬多箱，好評率百分之九十九。一箱八斤，只需要三十塊，歡迎大家進(jìn)我的團(tuán)購群下單！
話術(shù)參考二：嗨，鄰居，我才發(fā)現(xiàn)我們竟然不是好友，加個好友吧，以后來串門。
2.地推吸粉
社區(qū)地推推廣，是社區(qū)吸粉引流最集中、最有效的方法，以下提供兩個簡單可操作的方法：
A.弄一些小氣球，小玩具。帶上家里的小朋友一起，在社區(qū)里讓人家掃碼，就送一份小禮物，一般帶了小朋友，去掃那種也同樣帶了小朋友的，基本上沒有戒備心，還會覺得你好努力的。這種靈活性很強(qiáng)，場地也不受限制，而且沒有大型地推那么累。
B.派單引流（就是派發(fā)單頁把人引過來）
關(guān)鍵點(diǎn)：派單、話術(shù)，
總結(jié)：眼睛要尖，手要快，話術(shù)要精簡。
流程三：社群運(yùn)營
1.社群運(yùn)營內(nèi)容
①每日爆款：以生鮮水果為主，通過每日爆款的形式推廣。（每日推薦的時候可以提醒大家邀請自己的鄰居或者朋友一起進(jìn)來搶購哦~這樣可以快速增加群內(nèi)的人數(shù)。
爆款推薦的時候要把控好節(jié)奏，不建議批量轉(zhuǎn)發(fā)形式，我們可以層次分明一些，一件一件介紹，然后分出每日的重點(diǎn)產(chǎn)品，一天可以多介紹幾次）
②每日話題：小區(qū)寶媽們的育兒、養(yǎng)生、美容等問題的討論，通過提問的形式開展。
（可以找?guī)讉€好朋友，沒事在群里聊，如果你原來打造IP還不錯的話，那么你可以多發(fā)發(fā)你的生活，比如今天買了什么，今天穿了什么好看的衣服，今天孩子又怎么了等等?？傊?，讓群生活化，如果群里媽媽多的話，可以多聊聊育兒，畢竟女性多的地方，這些話題還是比較容易引起共鳴的）
③優(yōu)質(zhì)內(nèi)容：每天社群生鮮水果有關(guān)的內(nèi)容的輸出，如：些關(guān)于生鮮水果的選購技巧、美食推薦、菜品分享、生鮮水果的養(yǎng)生及產(chǎn)地科普之類的內(nèi)容，給用戶提供更多的社群價值，也能更好的促進(jìn)成交等。
④新鮮事：可以是本城市、本小區(qū)的一些新聞、公告等。
⑤明日預(yù)告：為第二天爆品做預(yù)熱。
例如，第二天的爆品是檸檬干和酸奶土司，可以這樣推：
2.社群運(yùn)營小技巧
①發(fā)紅包：建群發(fā)布?xì)g迎語之后，開始發(fā)紅包(滿多少開始發(fā))，畢竟這個是讓人沒有辦法拒絕的。
②群接龍：通過群接龍可快速提高群氣氛，有的產(chǎn)品便宜，如果接龍多了，很多人看到了， 也許不是特別想買，就像最開始的螺螄粉，我們長沙這邊其實(shí)不是很愛螺螄粉的，但是看著那么長的接龍，然后不停的有人說好吃，你說，如果是你，會不會想買一份？反正便宜，對吧
③親自送貨：因為都是小區(qū)鄰居，服務(wù)特別關(guān)鍵，前期我們強(qiáng)烈建議小區(qū)長自己親自送貨，通過親自送貨與小區(qū)鄰居建立良好的關(guān)系。另外售前售中售后，我們要做好提醒和跟蹤工作，構(gòu)建良好的用戶體驗。
流程四：粉絲裂變：會員推薦
對老顧客開展會員推薦（統(tǒng)計老客戶的消費(fèi)清單算出會員價可以為他省下多少錢）
對會員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好業(yè)務(wù)復(fù)制，快速發(fā)展。