連續(xù)多年翻倍增長、2年破億，破解領(lǐng)跑生鮮界三產(chǎn)融合的經(jīng)營密碼

          

頭戴草帽、懷抱鮮菜，身后遍布綠色田野，眼中飽含溫厚目光。寥寥幾筆，農(nóng)人質(zhì)樸堅毅的氣息撲面而來。

第一次見到瑪大蔬的商標(biāo)，不禁讓人生出腳踏實地的踏實感。與【瑪王農(nóng)業(yè)】這家企業(yè)給人的感受如出一轍。
四川瑪王農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司（以下簡稱“瑪王農(nóng)業(yè)”），成立于2019年，秉持”從田間到舌尖”的服務(wù)理念，立足大成都經(jīng)濟圈，服務(wù)于大西南，為廣大客戶提供安全優(yōu)質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品。
今天，我們有幸走進【瑪王農(nóng)業(yè)】，感受生鮮界三產(chǎn)融合領(lǐng)跑企業(yè)的獨特魅力。
種采銷一條龍
領(lǐng)跑行業(yè)三產(chǎn)融合
在生鮮配送領(lǐng)域，有整合型的資源類企業(yè)，也有買進賣出的貿(mào)易型企業(yè)，當(dāng)然也有向上下游延伸、全鏈運營的全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)。
【瑪王農(nóng)業(yè)】在全產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入一產(chǎn)、三產(chǎn)，集基地種植、農(nóng)產(chǎn)品精加工、儲存、物流、電商和鄉(xiāng)村文旅六大產(chǎn)業(yè)于一體。這種綜合型農(nóng)業(yè)模式不僅在新津是第一家，放眼整個行業(yè)也屬于“特立獨行”的存在。




【瑪王農(nóng)業(yè)】成立于2019年，從2020年開始正式運營。連續(xù)兩年營業(yè)額翻倍增長。2023年，瑪王農(nóng)業(yè)營業(yè)額首次破億并持續(xù)穩(wěn)定增長。為保證供應(yīng)，【瑪王農(nóng)業(yè)】投資800多畝自有基地，大大小小的合作農(nóng)戶從2020年的30家不斷增長，每年直接帶動兩萬余農(nóng)戶實現(xiàn)增收致富。
目前【瑪王農(nóng)業(yè)】每日服務(wù)8萬余人就餐，為消費者提供約30000公斤的水果、蔬菜、鮮肉、蛋禽、糧油等安全優(yōu)質(zhì)的農(nóng)副產(chǎn)品，日復(fù)一日的守護著從“田間”到“舌尖”的美好與安全。
對外嚴(yán)控品質(zhì)
對內(nèi)修煉內(nèi)功
【瑪王農(nóng)業(yè)】目前長期穩(wěn)定服務(wù)各類大型客戶，不同的是，其他生鮮配送企業(yè)的客戶靠業(yè)務(wù)人員開發(fā)，而【瑪王農(nóng)業(yè)】則沒有業(yè)務(wù)團隊，靠的是客戶之間口口相傳、客帶客達到了今天的規(guī)模。
【瑪王農(nóng)業(yè)】能夠?qū)崿F(xiàn)健康良性的客情循環(huán)，與其兩個核心動作密不可分：
第一、食品安全是生命線，在任何時候都不例外
【瑪王農(nóng)業(yè)】對于食品安全可謂做到了源頭管控。

對于基地內(nèi)即將采收的蔬菜，檢測團隊會帶上農(nóng)殘檢測設(shè)備直接去田里現(xiàn)場檢測，一旦發(fā)現(xiàn)農(nóng)殘超標(biāo)，永不合作。確保蔬菜從源頭上無污染無超標(biāo)，堅定落實“民以食為天 食以安為先  安以質(zhì)為本  質(zhì)以誠為根”的安全理念。
從品相到品質(zhì)，對齊高要求。
第二、注重團隊建設(shè)，專注問題解決
【瑪王農(nóng)業(yè)】認(rèn)為，生鮮行業(yè)有三個顯著的特點：資金密集、勞動密集、團隊凝聚力十分重要。
相比于各種成套的管理體系，【瑪王農(nóng)業(yè)】的管理模式與瑪王給人的第一印象十分相近：質(zhì)樸而踏實。
在【瑪王農(nóng)業(yè)】，所有管理人員都是從基層培養(yǎng)起來的，所有的一線工作，都由管理人員先做示范，親自帶著員工完成工作。


每一位管理者都在客戶群內(nèi)，每天早上一睜眼，第一件事是先查看上百個客戶群的情況，看看今天客戶反饋怎么樣、有沒有客訴事件。
上班后的第一件事則是10分鐘晨會，快速傳達今日待辦事項。一旦有客戶投訴，管理人員則會迅速定位問題，對應(yīng)到相關(guān)部門負責(zé)人，第一時間解決問題。
【瑪王農(nóng)業(yè)】應(yīng)對客訴的方法是“只解決，不解釋”，以解決問題為主，不拖延不辯解，給客戶100%滿意的答復(fù)。
巧妙借力
深度信息化建設(shè)
作為一家多產(chǎn)業(yè)融合的農(nóng)業(yè)企業(yè)，相比于普通生鮮配送企業(yè)來說業(yè)態(tài)復(fù)雜多樣，僅憑人力很難實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各部門之間的高效協(xié)作。
【瑪王農(nóng)業(yè)】深知這一點，并力求通過建設(shè)信息化系統(tǒng)的方式來達到事半功倍的效果。
在選擇信息化系統(tǒng)之前，【瑪王農(nóng)業(yè)】考察了業(yè)內(nèi)10多家較為有影響力的同類企業(yè)，發(fā)現(xiàn)大部分使用的都是蔬東坡系統(tǒng)。
經(jīng)過考察，蔬東坡有兩個獨特之處深深打動了【瑪王農(nóng)業(yè)】，第一是蔬東坡長期保持定期更新，也沒有宕機情況，足以證明蔬東坡工程師和售后維護人員對這個行業(yè)的投入。

第二是蔬東坡的功能非常齊全，能夠滿足不同業(yè)態(tài)的系統(tǒng)需求，甚至能夠通過系統(tǒng)邏輯反推企業(yè)來完善業(yè)務(wù)板塊，與【瑪王農(nóng)業(yè)】的業(yè)務(wù)形態(tài)、系統(tǒng)需求十分契合。
上系統(tǒng)并不是最終目的，將業(yè)務(wù)和系統(tǒng)進行更深度的融合，通過系統(tǒng)匯集數(shù)據(jù)、找到問題點，全面實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理，最終實現(xiàn)健康發(fā)展才是【瑪王農(nóng)業(yè)】在信息化方面所追求的意義。

從第一次合作至今，蔬東坡始終與【瑪王農(nóng)業(yè)】保持密切的交流，向著瑪王農(nóng)業(yè)、乃至更多生鮮配送企業(yè)的共同目標(biāo)開拓前行。
就【瑪王農(nóng)業(yè)】的體量和規(guī)模來看，生存似乎是最無須擔(dān)心的問題。但自成立至今，【瑪王農(nóng)業(yè)】始終居安思危，思考怎么“活下去”。
【瑪王農(nóng)業(yè)】認(rèn)為，生鮮配送行業(yè)一定會在短時間內(nèi)發(fā)生巨變，品牌化和提升服務(wù)附加值才是最有效的出路。從創(chuàng)建品牌“瑪大蔬”，到加強基地建設(shè)，生產(chǎn)100%無公害的綠色食品，【瑪王農(nóng)業(yè)】在面對巨變上，又先行了一步。