有贊：2020年社區(qū)團購市場現(xiàn)狀分析

          
在日前的有贊連鎖峰會上，有贊零售負責人、CTO崔玉松披露基于有贊平臺的商家經(jīng)營數(shù)據(jù)。進行了社團團購市場現(xiàn)狀分析，蔬東坡接下整理：
數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，有贊連鎖收費商家數(shù)量、覆蓋的門店數(shù)、交易額實現(xiàn)增長。其中，家居家紡、百貨商場、超市便利行業(yè)的交易額增長均超過100%，蛋糕烘培、服裝鞋帽行業(yè)的交易增長超過90%。

　　一、2020年社區(qū)團購市場特征：
1、門店數(shù)加速增長。
今年上半年，“上線”的總門店數(shù)一直在加速，且非?？?，包括在疫情過程中依然沒有停止。
從商家的GMV看，今年第一季度相對去年第四季度有下降，但上線門店數(shù)依然沒有下降，依然還在擴張的趨勢里面。說明企業(yè)數(shù)字化已成共識，甚至疫情還加速了企業(yè)的線上化、數(shù)字化進程。
2、線上份額增長快。
通常而言，毛利率高，會員屬性更大的行業(yè)，更適合數(shù)字化，容易兌現(xiàn)線上運營成效。但今年，從有贊平臺來看，會員屬性相對不強的一些行業(yè)，比如超市便利、日用百貨商家交易額上半年也都表現(xiàn)不錯。
在有贊平臺商家交易額上半年增長排名前列的八個類目基本都有大幅度的增長，比如蛋糕烘培交易額增長97.63%，超市便利增長163.65%，生鮮果蔬增長56.61%，母嬰增長80.34%，綜合食品增長66.96%，百貨商場增長144.19%,家居家紡增長464.8%。服裝鞋帽商家GMV同比增長90.76%，平均來看每個月店均新增會員152人，同比增長19%。
數(shù)據(jù)還顯示，實體店線上和線下GMV，在今年2月份有過萎縮期，但很快通過3、4月份恢復了。在疫情之后，有一部分消費者養(yǎng)成了在線上直接購買商品的習慣。從整個有贊平臺“大盤”來看，商家平均有25%的GMV收入來自線上。
　　二、2020年上半年社區(qū)團購高成交量分析
商家線上交易額爆發(fā)性增長，背后推動力可能有三點原因。
1、會員運營能帶來高成交、高復購。
以生鮮果蔬類商家為例，上半年，生鮮果蔬GMV同比增長56.61%，會員ARPU(每用戶平均收入)值274元，同比增長21%。
有贊數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，線上更容易做組合促銷和組合商品營銷，因為接觸組合商品的難易程度降低，相對于線下人工引導，效率更高，也令得復購率增加。蔬果生鮮會員滲透率非常高。85%是老會員，會員的GMV貢獻占45%以上。顧客復購率達到48%，同比增長12%。對比超市、便利店、百貨商場類目，會員為商家貢獻了54%的交易額，顧客復購率達到41%。
2、直播帶貨為門店帶來高轉化率。
來自有贊的數(shù)據(jù)，今年上半年，有贊連鎖服裝鞋帽類目直播轉化率達21.2%。而行業(yè)平均線上轉化率是6.6%。高轉化率在于導購下面的分銷員的貢獻。
3、線上線下融合能提升門店客流量。
“線上下單、到店自提”，及“線上買券、到店核銷”的線上線下結合的履約方式，在今年上半年被證實能為門店做實際引流。
特別凸顯的一點趨勢是，消費者端的履約方式在發(fā)生一些變化，原來自提比例很高，今年上半年，自提的比例在縮減，消費者越來越多使用了“到家”場景。
對這個趨勢，崔玉松的分析是，一部分可能是外賣帶出來的習慣，顧客的懶需求被培養(yǎng)，喜歡送到家。一部分則是商家在導購場景里做了很多刺激。
有贊的理解，門店做數(shù)字化，只有兩件事，一引流，二轉化。門店數(shù)字化核心的訴求是做營銷，跟消費者產生互動，幫門店做轉化。
因此，有贊連鎖對門店的賦能是兩個核心：一是增長維度，一是管理維度。
增長維度，指通過多渠道經(jīng)營(微信、快手、微博等)、門店私域運營、導購分銷、直播帶貨、會員精細化運營等方式，幫助門店提高銷售額、復購率、客單價。
比如，傳統(tǒng)渠道是深度分銷模式，而無論從增速還是覆蓋度來說，深度分銷都已經(jīng)遇到天花板，比如，深度分銷現(xiàn)在很多品牌已經(jīng)把貨下沉到村一級的小賣部了。從其他角度——基于線上找到增量是傳統(tǒng)渠道的突圍角度。實際上，疫情也加速了傳統(tǒng)企業(yè)去線上找增量。
管理維度，是指通過多級架構管理，讓總部擁有一個運營中臺，對門店進行靈活的強弱管控。運營能力強的門店，可以自主選品、營銷、直播、運營會員，運營能力弱的門店，總部可以統(tǒng)一運營，降低門店運營門檻。而門店與門店之間，也可以通過總部運營中臺進行協(xié)調，包括跨店核銷、門店調撥等等。
而數(shù)字化就是解決各種系統(tǒng)的不通、各層級的信息不對稱，實現(xiàn)全體系全渠道的業(yè)務數(shù)據(jù)化。
麥肯錫關于中國企業(yè)數(shù)字化轉型的報告提到，中國數(shù)字化轉型里面到目前為止真正的滲透率只有14%。預示著提早轉型的企業(yè)機會更大。
崔玉松認為，未來來看，最終達成交易的方式，有可能線上與線下是5：5，最多4：6。
在這其中，同城零售即同城電商尤為發(fā)展飛速。比如社區(qū)團購，屬于電商模式，是同城模式。崔玉松認為，最多半年，應該很快會看到更多的巨頭進入社區(qū)團購、同城零售的賽道。
“現(xiàn)在進入社區(qū)團購的還不夠巨大，未來單個公司投入百億美金以上規(guī)模做這件事情是很肯定的。而如果傳統(tǒng)巨頭進入這個領域，比如沃爾瑪應該沒有什么機會。因為沃爾瑪不掌握基礎設施——快遞。同城快遞就是在同城零售交易環(huán)境里很重要的一個基礎設施。”
來源：商業(yè)觀察