如何管理社區(qū)團購平臺團長

          
社區(qū)團購，顧名思義就是社區(qū)里的團購。由于客戶群體的特殊性，要求團長必須要擁有豐富的人脈資源，環(huán)顧整個小區(qū)，只有便利店主和全職寶媽能擔(dān)此重任。

便利店擁有地推社區(qū)團購的天然優(yōu)勢，同時便利店本身又可以作為商品的暫存處，可以說便利店店主就是團長的最佳人選。

而全職寶媽的優(yōu)勢除了熟人關(guān)系網(wǎng)之外，受教育水平也要更高些，能熟練操作智能手機進行線上交易，同時這個群體掌握了家庭財政大權(quán)，是主要的消費人群，同樣是團長的不二人選。

團長要做什么？
簡單來說，團長的具體工作就是拉人進拼團群，分享商品到群中，統(tǒng)計下單情況，商品配送到小區(qū)后，負(fù)責(zé)通知消費者來自提或是送貨上門。

團長愿意為平臺奔走，當(dāng)然是因為有利可圖，一般來說，每次交易完成團長可以得到10%左右的抽成，而一些較為活躍的小區(qū)團長可以輕松做到月入上萬。
團長為什么要叛逃？
由于社區(qū)團購的模式容易復(fù)制，決定了團長手握社群這張牌，可以隨時帶著用戶轉(zhuǎn)戰(zhàn)至其他平臺甚至可以自立門戶，做不好團長的管理工作，那么在面對同行競爭時顯然會陷入被動地位。而團長也完全可以坐地起價，瓜分平臺的利潤。

想要提升團購效率，除了維護現(xiàn)有市場，對團長的管理也是非常重要的。所以說對團長的管理也是每一個團購平臺的必修課。
 
怎么管理團長
（1）源頭把控

從源頭嚴(yán)控人選，是避免團長叛逃的有效方法，首先要對團長強調(diào)對于品牌價值觀的認(rèn)同，同時還可以通過簽約時代理押金等等方式，此外，社區(qū)管理的主動權(quán)也必須掌握在企業(yè)手里，指明每個小區(qū)的拼團群所有權(quán)只屬于平臺，派公司員工擔(dān)任群管理員，通過設(shè)立類似競業(yè)協(xié)議的規(guī)則，讓團長從入伙起就打消攜團叛逃的念頭。

（2）合理的獎懲機制

除了合理的銷售抽成之外，也可以額外設(shè)置一個階段性的抽成，例如一千單以內(nèi)的抽成比例為百分之十，每增加五百單抽成比例即提高一個百分點。

同時還可以設(shè)置業(yè)績獎勵，引入競爭機制，完成業(yè)績的可以得到額外獎勵，而長期達不到保底業(yè)績的則要面臨失去團長身份的代價，讓團長有一種危機意識。


（3）建立品牌認(rèn)同

組織新團長加盟時參與集體培訓(xùn)，除了提高團長的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平的培訓(xùn)，同時也要注意加強團長對品牌的認(rèn)同感。而日常的工作溝通、建立團長交流群以及節(jié)日福利對增加品牌認(rèn)同感同樣有著極大的作用。

（4）保證平臺優(yōu)勢

打造專門的團長后臺系統(tǒng)，比如說團長網(wǎng)頁啊或者團長小程序啊，可以幫團長管理訂單高效開團。

社區(qū)團購作為一種基于熟人社區(qū)的模式，用戶群體的屬性決定了“人情味兒”的重要性。因此在利用在建立各種規(guī)則制度約束團長的同時，同樣值得花時間思考如何讓自身更具有溫度。
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