社區(qū)團購團長如何建立社群？團購團長如何管理社群？

          


首先，通過邀請獲得種子用戶，就是利用自有的好友，建立第一批用戶，這一類的用戶都是比較核心的，能為自己產生裂變的用戶。作為一個團長，一定要抓好第一波種子用戶，在建群之前一定要去找好前面40個人，讓他們去做裂變，幫助你在后期發(fā)展出40人到500人的群。
有三種人比較適合成為種子用戶：第一種是本身就很喜歡買東西的；第二種是幫家里買東西，是一個家庭的購物決策者；第三類人群在某個領域是意見領袖，比較有煽動力或者人脈比較廣。這些人群能夠幫你去裂變去傳播，帶來更多的新粉絲。
然后通過自己所在的小區(qū)群、社區(qū)群、居委會群通過介紹自己的團購產品、團購優(yōu)勢等，吸引其他人群入群。

如何維護社群？
社群運營的首要任務是要把群活躍起來，如果群成員沒多少人說話，群主就需要在群里制造各種話題，吸引大家來互動。主要的運營方式有以下幾種：
1.產品帶動
每天發(fā)布主推爆品，吸引群員的關注，多發(fā)特價產品的信息，引導群員自發(fā)分享宣傳，要有購物氣氛，最好要有社群推手，采用一問一答的方式。
2.話題帶動
群里每天的話題不要局限于產品團購，偶爾有八卦新聞，尤其是小區(qū)附近的八卦；也可以分享社區(qū)新聞，趣事，生活常識等等，引起群內討論，營造群內活躍氣氛。讓社群成員感覺到在群里不僅能購物，還與生活息息相關。
3.活動預告
每天下午發(fā)布第二天的團購預告，引起成員的興趣。

如何管理運營社群？
首先我們要明白，社群電商的本質不僅僅是在社群上賣東西，而是建立小范圍的圈子；深耕這個圈子，讓這個圈子的人都信任團長，都來買團長的東西。因此，團長在最初建群的時候塑造和表達好群目的和屬性觀就很有必要。
?1.正確把握團長在社群中的定位
團長作為平臺在社群內的帶貨人，不是用戶的服務生，而是平等的鄰居、朋友關系。有些團長組織起社群后，立刻將自己當成了用戶的服務員，對群成員鞍前馬后；相反，另一種情況是有些團長把自己當成社群的管理者或者是群領袖，把自己的姿態(tài)擺得太高，這兩種定位都是錯誤的。社群最大的價值是建立在感情基礎上的價值延伸，要是除了買賣關系之外，什么關系都沒有，價值延伸也就無從談起。正確的定位應該是，團長是作為親鄰好友，向大家分享自己認為值得推薦的美食好貨，帶著大家一起花最少的錢，買到最好的商品和服務。這才是社區(qū)團購在面向用戶時最適合的宣傳標語。
2.贏得用戶信任是管理社群的前提
為了贏得用戶的信任，關鍵在于產品本身的質量；選擇優(yōu)質的貨源和可靠的貨源是贏得用戶信賴的第一步和最關鍵的一步。
3.建立良好的互動，培養(yǎng)與用戶的感情
社群運營，運營的是感情，是信任，是讓用戶愿意相信團長的推薦，愿意消費購買。在情感的維系和培養(yǎng)方面，平臺不適合直接出面，而更應該作為幕后支持輔助團長。例如平臺定期地在社群里發(fā)一些紅包，是最為簡單粗暴，但也最有效的方法之一。
?另外，共同的目標和興趣，也是培養(yǎng)感情最好的方式。因此平臺可以根據自身產品類型，輔助團長定期地開展一些社群活動，最重要的是要保持社群的活躍，培養(yǎng)用戶對社群的歸屬感。平臺也可以開展一些秒殺類的促銷玩法，讓團長在社群內推送鏈接；推送時間最好安排在每天的幾個固定時段，讓用戶養(yǎng)成參與促銷的習慣，每天一到時間都會忍不住地點進群里去看一看。當然，頻率也不宜太高，頻率太高的話，就很容易透支用戶的消費沖動，產生厭煩感。