湖南吾洲農(nóng)業(yè)：打通供應(yīng)鏈“任督二脈”，一年拓客300家

          
“生鮮配送，最終拼的是供應(yīng)鏈?！?br />
中國(guó)生鮮行業(yè)正處于高速發(fā)展期，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，供應(yīng)鏈能力會(huì)是企業(yè)突圍制勝的關(guān)鍵。

作為一家創(chuàng)業(yè)型公司，如何跑通生鮮供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)？

今天，湖南吾洲農(nóng)業(yè)科技有限公司周總，將為大家分享他們的創(chuàng)業(yè)故事。
一、積極推進(jìn)數(shù)智化，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

2021年，湖南吾洲農(nóng)業(yè)科技有限公司成立，主要為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、工廠食堂、社會(huì)餐飲等企業(yè)提供食材配送。經(jīng)過(guò)一年發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，目前客戶(hù)量已超過(guò)300家。

圖↑ 湖南吾洲農(nóng)業(yè)-配送中心
創(chuàng)業(yè)之初，周總和團(tuán)隊(duì)遇到了這些難題：

①手工下單，容易錯(cuò)單、漏單，效率也不高。

②員工績(jī)效缺乏標(biāo)準(zhǔn)化考核，工作分配不合理，各部門(mén)協(xié)作推進(jìn)難，影響員工積極性。

③配送線(xiàn)路多，司機(jī)記路難，耽誤配送進(jìn)度，容易引起客戶(hù)投訴……

為了解決這些問(wèn)題，周總多次深入市場(chǎng)走訪(fǎng)調(diào)研，尋找適合企業(yè)發(fā)展的生鮮配送系統(tǒng)。

起初，使用深圳某配送系統(tǒng)，雖然不是用手工下單，速度有所提高，配送進(jìn)度也能看到了，但是新的問(wèn)題也隨之而來(lái)。
“由于他們回復(fù)不及時(shí)，反饋滯后，導(dǎo)致我們遇到的問(wèn)題得不到妥善處理。例如，我們?cè)趯?duì)接群里反饋問(wèn)題，他們經(jīng)常在下午6點(diǎn)后，就沒(méi)有人回復(fù)了。這對(duì)我們的工作開(kāi)展非常不利，因此我們果斷更換系統(tǒng)。”/湖南吾洲農(nóng)業(yè) 周總
上線(xiàn)蔬東坡SaaS ERP后，從錄單、采購(gòu)、分揀、配送等環(huán)節(jié)，幫助湖南吾洲農(nóng)業(yè)規(guī)范操作流程，提升了工作效率。

圖↑?湖南吾洲農(nóng)業(yè)使用蔬東坡SaaS ERP，打通作業(yè)全流程。
“我們最看重的一點(diǎn)，是蔬東坡的服務(wù)：事事有回應(yīng)，件件有著落。24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，反饋更及時(shí)，幫助我們解決了許多以前難以解決的問(wèn)題?！?湖南吾洲農(nóng)業(yè) 周總

圖↑ 蔬東坡客戶(hù)服務(wù)獲得肯定
湖南吾洲農(nóng)業(yè)，與蔬東坡加強(qiáng)合作，以數(shù)智化推動(dòng)企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、打通流通壁壘，做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)

1、下單效率提高，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求

不同客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)力不同，配送的路程也不一樣。因此，需要針對(duì)不同的客戶(hù)需要設(shè)置不同的“起訂價(jià)”，配送金額達(dá)到一定金額才能盈利，避免虧損。

湖南吾洲農(nóng)業(yè)使用蔬東坡SaaS ERP，根據(jù)訂單金額、數(shù)量、配送距離等設(shè)置價(jià)格，精準(zhǔn)匹配不同客戶(hù)需求。

“在下單方面，蔬東坡優(yōu)化了訂單下單列表，通過(guò)鍵盤(pán)就能新增訂單、輸入信息、切換行/列，幫助錄單員快速下單。以前3個(gè)人做的事情，現(xiàn)在一個(gè)人也能快速完成。線(xiàn)上下單，訂單自動(dòng)匯總，免去人工統(tǒng)計(jì)時(shí)間。1分鐘20個(gè)訂單，效率高，不出錯(cuò)?！?湖南吾洲農(nóng)業(yè) 周總
而且，蔬東坡還推出了“周菜譜”功能，學(xué)校、企事業(yè)單位食堂通過(guò)周菜譜，一次下單一周，減少下單時(shí)間，提升工作效率。

2、降低采購(gòu)成本，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)

生鮮商品易損耗、難保存，再加上客戶(hù)數(shù)量多，因此，配送企業(yè)每天都需要大批量采購(gòu)。

通過(guò)蔬東坡SaaS ERP管理采購(gòu)關(guān)節(jié)，多供應(yīng)商詢(xún)價(jià)報(bào)價(jià)，有效低采購(gòu)成本；采購(gòu)任務(wù)自動(dòng)分配，采購(gòu)進(jìn)度可視化，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，更方便管理。

如果在采購(gòu)入庫(kù)環(huán)節(jié)，入庫(kù)單據(jù)的信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，還可以進(jìn)行“采購(gòu)入庫(kù)反審核”，根據(jù)需要修改價(jià)格等信息，以確保單據(jù)的準(zhǔn)確性。

“現(xiàn)在，我們財(cái)務(wù)做成本分析的時(shí)候，數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)，決策更有依據(jù)。哪些商品盈利了，哪些項(xiàng)目有虧損，一目了然?！?湖南吾洲農(nóng)業(yè) 周總

3、分揀出錯(cuò)率降低，有效提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

標(biāo)品一鍵分揀，自動(dòng)打單稱(chēng)重。支持按照商品、客戶(hù)、線(xiàn)路等分揀方式進(jìn)行分揀。

圖↑ 湖南吾洲農(nóng)業(yè)使用蔬東坡SaaS ERP，不斷提高分揀效率。
“現(xiàn)在，我們可以根據(jù)學(xué)校、工廠、企業(yè)單位食堂等不同客戶(hù)，進(jìn)行分揀，軟硬件一體化操作，投框不再出錯(cuò)，數(shù)據(jù)同步回傳系統(tǒng)，并同步到發(fā)貨單、客戶(hù)端，真正做到按實(shí)際重量出庫(kù)。分揀效率更高，保障了出庫(kù)及時(shí)性?！?湖南吾洲農(nóng)業(yè) 周總
而且，分揀狀態(tài)可以實(shí)時(shí)查詢(xún)，杜絕錯(cuò)分漏分。訂單分揀不出錯(cuò)，客戶(hù)對(duì)服務(wù)也越來(lái)越滿(mǎn)意。

4、精細(xì)化進(jìn)銷(xiāo)存管理，嚴(yán)格控制損耗

貨物商品明細(xì)、趨勢(shì)比重等多維度報(bào)表分析損耗，數(shù)據(jù)清晰呈現(xiàn)，一表在手控?fù)p無(wú)憂(yōu)。通過(guò)數(shù)據(jù)大屏分析，各環(huán)節(jié)的工作進(jìn)度實(shí)時(shí)掌控，用數(shù)據(jù)管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)。

“上線(xiàn)蔬東坡SaaS ERP，幫助我們打通生鮮供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)企業(yè)向數(shù)智化管理轉(zhuǎn)型。訂單、商品、客戶(hù)的銷(xiāo)售和退貨情況清晰呈現(xiàn)，實(shí)時(shí)掌握采購(gòu)、庫(kù)房、配送、手動(dòng)報(bào)損等環(huán)節(jié)的損耗，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)時(shí)掌控?！?湖南吾洲農(nóng)業(yè) 周總
三、以客戶(hù)為中心，創(chuàng)造共贏生態(tài)

1、品類(lèi)齊全，備受客戶(hù)青睞

品類(lèi)齊全，產(chǎn)品豐富，質(zhì)量有保障，越來(lái)越多客戶(hù)信賴(lài)湖南吾洲農(nóng)業(yè)。

湖南吾洲農(nóng)業(yè)主要通過(guò)基地合作、批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)、品牌供應(yīng)商等多種渠道，保障商品供應(yīng)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求。

“常德國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品交易中心基本能滿(mǎn)足湘西北地區(qū)的采購(gòu)需求，因此，大宗果蔬商品，都在當(dāng)?shù)夭少?gòu)。對(duì)于米面糧油等標(biāo)品，一般會(huì)與品牌廠家合作，并要求對(duì)方提供相關(guān)資質(zhì)和檢測(cè)證書(shū)，以保障食品安全?！?湖南吾洲農(nóng)業(yè) 周總


圖↑ 湖南吾洲農(nóng)業(yè)-配送中心
2、服務(wù)到位，獲得口碑好評(píng)

華為任正非說(shuō)過(guò)：“為客戶(hù)服務(wù)是第一位，我們?cè)倏嘣倮郏惨纳瓶蛻?hù)服務(wù)?！边@與湖南吾洲農(nóng)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)理念不謀而合。

“我們始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，客戶(hù)第一，服務(wù)為上。定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，積極與客戶(hù)溝通，挖掘客戶(hù)需求，不斷提升客戶(hù)體驗(yàn)感。”/湖南吾洲農(nóng)業(yè) 周總
【結(jié)語(yǔ)】

2022年，湖南吾洲農(nóng)業(yè)將以立足本地市場(chǎng)為主，不斷向湘西北地區(qū)擴(kuò)張業(yè)務(wù)。同時(shí)，還將研發(fā)自主包裝產(chǎn)品，打造自主品牌優(yōu)勢(shì)。

未來(lái)，蔬東坡與湖南吾洲農(nóng)業(yè)將繼續(xù)加強(qiáng)合作，不斷優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，提升客戶(hù)體驗(yàn)，打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展。