社區(qū)團(tuán)購是什么？社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營怎么做？

          


今年受疫情的影響，其實(shí)整體的經(jīng)濟(jì)并沒有我們想象中的好，但是這樣的形勢下，同時(shí)也給社區(qū)團(tuán)購帶來了很大的機(jī)會?？梢灿腥霜q豫說，今年的社區(qū)團(tuán)購發(fā)展快，卻也不是很好做，因?yàn)楦偁幪^激烈，而且各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭都涌入這一領(lǐng)域，讓很多小的創(chuàng)業(yè)者只能夾縫中求生。所以想要做好社區(qū)團(tuán)購，一定要有競爭力。

社區(qū)團(tuán)購是什么？
社區(qū)團(tuán)購是一種將線上線下相結(jié)合的社區(qū)場景拼團(tuán)模式，以社區(qū)為核心，通過招募團(tuán)長組建社區(qū)拼團(tuán)群，聚集同一社區(qū)中有著相同消費(fèi)需求的人們并以此獲取流量。在這個(gè)模式下，團(tuán)長負(fù)責(zé)發(fā)放商品拼團(tuán)消息和日常的運(yùn)作，并吸引群里的成員下單，通過各種方式進(jìn)行結(jié)算，并把款項(xiàng)轉(zhuǎn)到團(tuán)長手里完成支付，在拼團(tuán)成功之后則由平臺完成商品的發(fā)放和售后等工作。
社區(qū)團(tuán)購不僅完美地繼承了團(tuán)購模式的所有優(yōu)點(diǎn)，如預(yù)售模式、以最優(yōu)價(jià)格購買等，還通過作為中間人的團(tuán)長的面對面服務(wù)，和基于熟人和半熟人的關(guān)系，規(guī)避了團(tuán)購模式的弊端，如最后一公里的配送、對品質(zhì)和售后服務(wù)的擔(dān)憂等。

社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營怎么做？
1、做到好貨不貴
短期內(nèi)想要維持社區(qū)團(tuán)購的發(fā)展，為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的產(chǎn)品是必要的。
2、做好商品展示
社區(qū)團(tuán)購主要通過移動端來進(jìn)行商品展示，因此在移動端如何能夠讓用戶更加直觀的感受到商品的詳情就成為每一個(gè)社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營者需要下功夫去做的事情。
3、做好社群運(yùn)營
主要在于團(tuán)長的運(yùn)營，因?yàn)閳F(tuán)長大多是兼職的，對團(tuán)長進(jìn)行專業(yè)的售后服務(wù)和商品推廣培訓(xùn)，引導(dǎo)其向?qū)I(yè)化、職業(yè)化團(tuán)長發(fā)展很有必要。
4、維護(hù)客戶粘性
社區(qū)團(tuán)購對于維護(hù)客戶粘性有著自己的優(yōu)勢，團(tuán)長可以通過線上聊天或者當(dāng)面交流來維護(hù)自身的客戶，這樣可以更加充分地了解到客戶的需求和想法，有利于與客戶建立更為密切的聯(lián)系和關(guān)系。
5、做到服務(wù)穩(wěn)定
做到服務(wù)穩(wěn)定，最重要的是做到商品品質(zhì)的穩(wěn)定和訂單履約時(shí)效的穩(wěn)定性，社區(qū)團(tuán)購平臺需要時(shí)刻注重供應(yīng)鏈穩(wěn)定性的提升。
6、做到售后保證
面對面的強(qiáng)社交關(guān)系本身就是一種服務(wù)，社區(qū)團(tuán)購需要盡可能地保證商品品質(zhì)，及時(shí)送貨，并以無條件退換貨保證用戶體驗(yàn)。
7、維護(hù)團(tuán)長利益
確保社區(qū)團(tuán)長能夠享受銷售額約10%的提成，并有計(jì)劃地幫助團(tuán)長建設(shè)前置倉或者線下實(shí)體店。
8、做好供應(yīng)鏈管理
社區(qū)團(tuán)購大部分商品都是以預(yù)售的形式來進(jìn)行銷售的，因此要求供應(yīng)鏈必須具有敏捷快速的響應(yīng)速度;同時(shí)，社區(qū)團(tuán)購的供應(yīng)鏈管理能力，將決定平臺商品價(jià)格優(yōu)勢的強(qiáng)弱。
9、搭建信息管理系統(tǒng)
社區(qū)團(tuán)購平臺擁有10個(gè)團(tuán)長好管理，但是擁有100個(gè)、1000個(gè)、10000個(gè)團(tuán)長，甚至更多時(shí)就很難管理了，社區(qū)團(tuán)購的訂單處理、倉儲管理、采購、分揀、配送、結(jié)算、支付等等，對于系統(tǒng)和技術(shù)都有著很強(qiáng)的依賴性。

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